■ご支援開始前の課題・宅配/直販事業への依存脱却・ヤクルトレディの強みを生かした事業展開・より地域に貢献できる事業の展開■内容・老人ホーム紹介事業立ち上げ/業績アップ支援　⇒商圏/競合分析を用いた事業戦略の策定　⇒介護/医療に関する知識取得研修　⇒施設営業研修：紹介単価を高く、幅…

まずロードマップ策定の依頼前は、日々の仕事に全力で取り組んでいながらも、目先のことに捕らわれてしまいがちでした。また、大きな夢のようなものはあったものの漠然としており、私自身の頭の中にぼんやりとあるだけで、会社の規模や実際の数値など具体的な目標が立っていませんでした。そこでこの大…

栃木県宇都宮市に本社を構える中村土建株式会社様は創業以来、地域社会の基盤づくりに貢献し続けている地域密着型の総合建設企業です。総勢85名の従業員を擁し、長年にわたり培ってきた確かな技術力と信頼を武器に、現場監督および施工管理業務を事業の中核として展開しています。事業のポートフォリ…

株式会社関東製作所様は、1948年設立のものづくり企業として、長年にわたり金型製作を核に事業を広げてこられました。現在はプラスチック成形、射出・ブロー金型の製作、金型メンテナンス、自動加工機・自動組付け機・自動検査機の製作、さらには開発支援までを手がけ、設計段階から量産立ち上げま…

数年前の北関東工場は、まさに「超アナログ」な現場でした。具体的な課題は以下の通りです。● 終わらない紙日報の手集計毎日の作業日報はすべて「紙」。現場リーダーは夕方になると紙の束を集め、残業しながらExcelへ手作業で転記・集計を行っていました。本来の業務である「現場の改善」や「若…

重田商事株式会社様は群馬県嬬恋村を拠点に、建築物等の解体、廃棄物の収集・運搬、中間処理を一貫して手がける地域有力企業です。解体や廃棄物処理にとどまらず、再資源化や太陽光発電事業にも注力しており、循環型社会の実現を見据えた事業基盤を築いてこられ、現在は環境リサイクル事業、建物解体事…

「推薦」だけでなく「課題に合っている」と感じられたこと今回ご相談したきっかけは、外部の方からの推薦でした。信頼している方からご紹介いただいたことはもちろん大きかったのですが、それだけで決めたわけではなく、実際にお話を伺う中で、これまでの実績や担当いただく方々の専門性、そして提案内…

東京都の北区滝野川にて、身元保証事業を展開する一般社団法人多幸会です。元々は沖縄県の宮古島で10年以上前からナーシングホームを運営しており、3年半前に東京で新たに当法人を立ち上げました。頼れるご家族がいない高齢者の方に対し、「第2の家族」として病院への入院や施設入居の手続き、日常…

山口県に本社を構える株式会社田村ビルズグループ様は、「住まいと環境リサイクルで生み出す、未来。」という力強いテーマを掲げ、地域の未来の暮らしのすべてを豊かにすることを使命として多様な事業を展開されています。この度、東京証券取引所（TOKYO PRO Market）および福岡証券取…

「講師を育てる講師」に求めた、現場理解と高度な知見もともと、プロシード様（現 船井総研）にはCOPCの認証資格をはじめ、コンタクトセンターのマネジメント領域における確かなノウハウがあるという認識を持っていました。私たちとしては、社内の講師陣に「カスタマーセンター教育のプロ」を目指…

岡通ホールディングス株式会社様は、日本を代表するモノづくり産業の心臓部である愛知県三河地区を拠点とし、長年にわたり自動車部品を中心とした輸送および保管業務を中核事業として展開してこられました。顧客企業が求める高い輸送品質と厳格な納期管理に対して、現場で働く社員一人ひとりが真摯に応…

紙の日報運用による「どんぶり勘定」と現場の負担これまでは紙の日報で作業実績を管理しており、作業者が終業時に記憶を頼りに記入していたため、時間の正確性に欠ける「どんぶり勘定」になりがちでした。また、記入の手間そのものが現場の負担となっていました。データ化へのタイムラグと「真の原価」…

御社からのダイレクトメールを読み、セミナーに参加したことが最初の接点です。当時は園長に就任したばかりで、周囲に経営の悩みを相談できる相手がおらず、一人で抱え込むような孤独感の中にいました。「経営について継続的に学べる場」を切実に求めていた私にとって、研究会の例会はまさに探し求めて…

きっかけは、幼稚園に届いた一通のダイレクトメールでした。「園児募集セミナー」「V字回復」という言葉が目に留まりました。普段ならあまり気に留めないのですが、当時はちょうど悩んでいる時期でした。前理事長から引き継いで2年ほど。最初は右も左も分からず、探りながらの運営でした。園児募集も…

岐阜県揖斐郡池田町で医療法人ORALISS（オラリス）ので理事長を務めております、羽田野友弘と申します。私は日頃、母体である歯科クリニックの院長として現場で日々の診療にあたっているのですが、それと並行して様々な事業を展開しています。実はかなり早い段階から「これからの時代、医療と介…

当院は福岡県小郡市で2009年に開業した歯科クリニックで、今年で開業から17年目を迎えております。ありがたいことに多くの患者様にご来院いただき事業としても営業利益はしっかりと出ている状況なのですが、経営面において以前の税理士さんからの毎月の報告で「利益が出ているので順調です」と言…

・道の駅・物産施設等、市所有施設に関するマーケット調査・分析・提案・道の駅移転に伴う、初期調査、基本計画策定支援・道の駅移転に伴う、地域座談会の運営支援

当院は山梨県富士吉田市にありまして、父である先代が1975年に創業し、昨年無事に50周年を迎えた眼科診療所です。15年前に私が院長として事業継承し、現在は手術等を行わない無床の外来中心の診療を行っております。ありがたいことに患者数も順調に増え、事業としても着実に成長してきている状…

■抱えていた課題以前は一人の経営者として、判断に迷った際には本を読んで学ぶしか解決の糸口がなく、孤独な環境と情報のマンネリ化に悩んでいました。■研究会での活動研究会に参加し、全国の経営者仲間の事例や、日々の経営に対する姿勢を直接肌身で感じるようになりました。また、「マッチ採用」な…

ご支援開始前の課題・BtoB（法人向け）業務がメインであり、個人向けの新規事業の柱を模索していた・障害年金業務への参入意欲はあったが、申請業務をハードルに感じていた・また、集客についても1人で進めていくことに不安があったご支援内容・障害年金事業の業務フローやツールの整備・障害年金…

地域をまるごと支援株式会社福井銀行様は1899年の設立以来、福井の地域産業と人々の暮らしを支えてきた銀行で、県内における有力な金融インフラとして大きな役割を果たしています。同行が掲げる企業理念は、「地域産業の育成・発展と地域に暮らす人々の豊かな生活の実現」です。その思想は創立当初…

コロナ以降、住宅検討フローが大きく変化し、住宅展示場の集客が激減しました。WEBを通じた集客（資料請求、オンライン相談）が増え、集客構成比に大きな変化が起こりました。住宅展示場1本足打法から脱却し、展示場以外の集客ソース（紹介系、資料請求、イベント等）からの受注を伸ばし、展示場か…

■ご支援開始前の課題・宅配/直販事業への依存脱却・ヤクルトレディの強みを生かした事業展開・より地域に貢献できる事業の展開■内容・老人ホーム紹介事業立ち上げ/業績アップ支援　⇒商圏/競合分析を用いた事業戦略の策定　⇒介護/医療に関する知識取得研修　⇒施設営業研修：紹介単価を高く、幅…

まずロードマップ策定の依頼前は、日々の仕事に全力で取り組んでいながらも、目先のことに捕らわれてしまいがちでした。また、大きな夢のようなものはあったものの漠然としており、私自身の頭の中にぼんやりとあるだけで、会社の規模や実際の数値など具体的な目標が立っていませんでした。そこでこの大…

栃木県宇都宮市に本社を構える中村土建株式会社様は創業以来、地域社会の基盤づくりに貢献し続けている地域密着型の総合建設企業です。総勢85名の従業員を擁し、長年にわたり培ってきた確かな技術力と信頼を武器に、現場監督および施工管理業務を事業の中核として展開しています。事業のポートフォリ…

株式会社関東製作所様は、1948年設立のものづくり企業として、長年にわたり金型製作を核に事業を広げてこられました。現在はプラスチック成形、射出・ブロー金型の製作、金型メンテナンス、自動加工機・自動組付け機・自動検査機の製作、さらには開発支援までを手がけ、設計段階から量産立ち上げま…

数年前の北関東工場は、まさに「超アナログ」な現場でした。具体的な課題は以下の通りです。● 終わらない紙日報の手集計毎日の作業日報はすべて「紙」。現場リーダーは夕方になると紙の束を集め、残業しながらExcelへ手作業で転記・集計を行っていました。本来の業務である「現場の改善」や「若…

DM営業部　重村 俊貴様　※取材当時総務人事部　春日 剛 様総務人事部　春田 るり 様総務人事部　佐藤 由美 様　※取材当時

重田商事株式会社様は群馬県嬬恋村を拠点に、建築物等の解体、廃棄物の収集・運搬、中間処理を一貫して手がける地域有力企業です。解体や廃棄物処理にとどまらず、再資源化や太陽光発電事業にも注力しており、循環型社会の実現を見据えた事業基盤を築いてこられ、現在は環境リサイクル事業、建物解体事…

執行役員　河村 大輔 様CRM札幌コンタクトセンター センター長　土生 俊朗 様CRM福岡コンタクトセンター センター長　矢野 佑太 様CRM福岡コンタクトセンター サブマネージャー　野澤 瑠美 様

「推薦」だけでなく「課題に合っている」と感じられたこと今回ご相談したきっかけは、外部の方からの推薦でした。信頼している方からご紹介いただいたことはもちろん大きかったのですが、それだけで決めたわけではなく、実際にお話を伺う中で、これまでの実績や担当いただく方々の専門性、そして提案内…

伊藤精密工具製作所は、1927年創立の金属製品製造を主事業とする企業であり、検査治具や検査用ゲージといった、量産品の品質保証に使われるオーダーメイドの製品を手掛けております。同社は、2019年から部品調達事業及び企業主導型保育事業を、そして2022年からは民間学童保育事業も開始し…

東京都の北区滝野川にて、身元保証事業を展開する一般社団法人多幸会です。元々は沖縄県の宮古島で10年以上前からナーシングホームを運営しており、3年半前に東京で新たに当法人を立ち上げました。頼れるご家族がいない高齢者の方に対し、「第2の家族」として病院への入院や施設入居の手続き、日常…

味覚糖株式会社様は、1949年の設立以来、菓子・食品の製造販売を通じて独自の価値を生み出してこられた企業です。大阪に本社を構え、長年にわたり日本の菓子市場で存在感を発揮しながら、近年は健康や栄養といった領域にも事業の幅を広げています。同社の企業理念として掲げられているのが、「おい…

山口県に本社を構える株式会社田村ビルズグループ様は、「住まいと環境リサイクルで生み出す、未来。」という力強いテーマを掲げ、地域の未来の暮らしのすべてを豊かにすることを使命として多様な事業を展開されています。この度、東京証券取引所（TOKYO PRO Market）および福岡証券取…

サービス統括本部 DX推進本部 コンサルティング推進部　遠藤 淳 様サービス統括本部 DX推進本部 コンサルティング推進部　濱田 暢貴 様

「講師を育てる講師」に求めた、現場理解と高度な知見もともと、プロシード様（現 船井総研）にはCOPCの認証資格をはじめ、コンタクトセンターのマネジメント領域における確かなノウハウがあるという認識を持っていました。私たちとしては、社内の講師陣に「カスタマーセンター教育のプロ」を目指…

弊社では、「お客さま第一義」の企業理念を日々の仕事で体現するため、社員研修にはかねてより重点を置いています。元大手航空会社のマナー講師や、外資系一流ホテルの講師といった、外部講師を招いた研修も定期的に開催しています。しかし、私たちは飲食店のように対面でお客さまと関わるわけではあり…

西日本食品工業株式会社様は、九州エリアで春雨製品などの高いシェアを誇る食品メーカーです。売上12億円から5年後に30億円を目指す中期計画を進める中、さらにその先の「100億企業」という未知の領域へ挑戦するために船井総合研究所（以下、船井総研）をパートナーに選定されました。単なる数…

CX 統括部 ＣＸビジネス推進部　磯本 顕太郎 様CX 統括部 ＣＸビジネス推進部　矢作 真紀子 様CX 統括部 ＣＸソリューション第二営業部　上野 敦也 様CX 統括部 ＣＸソリューション第二営業部　村上 仁菜 様CX 統括部 ＣＸインテグレーション第二技術部　松木 裕也 様ビ…