岐阜県揖斐郡池田町で医療法人ORALISS（オラリス）ので理事長を務めております、羽田野友弘と申します。

私は日頃、母体である歯科クリニックの院長として現場で日々の診療にあたっているのですが、それと並行して様々な事業を展開しています。

実はかなり早い段階から「これからの時代、医療と介護のシームレスな連携が絶対に必要になる」という重要性に着目していまして、地域の方々に包括的な医療介護サービスをお届けしたいという強い想いがありました。

そこで、歯科診療の傍らで訪問看護やデイサービス、居宅介護支援といった介護事業を積極的に立ち上げてきました。そして最近では、2024年にM&Aで譲り受けた施設をもとに、19室という小規模ながら高付加価値を提供する「ナーシングホーム」の経営も行っております。

船井総研さんとのお付き合いが始まったのは、今から約2年半前です。当時、ご縁があって銀行さんからM&Aで「住宅型有料老人ホーム」を取得するというお話をいただいたんです。

ただ、我々としてはその施設をそのままの形で運営していくつもりはありませんでした。これまでに培ってきた医療と介護のノウハウを活かして、より医療ニーズの高い、高齢者の方々も安心して過ごせる「ナーシングホーム」へと大胆に業態変更をして経営していきたいという明確な構想があったんです。

とはいえ、我々の本業はあくまで歯科です。異業種からの本格的な施設参入ですし、既存の施設をどのようにして高付加価値型のナーシングホームへと転換・再生させていくべきか、具体的な進め方については手探りの状態でした。

そこで、何かヒントが得られないかとインターネットで色々と検索をしていた時に、船井総研さんが実施している「無料経営相談」を見つけて、まずは話を聞いてみようと申し込んだのが最初のきっかけですね。

無料経営相談に申し込んだ際、船井総研の久積さんというコンサルタントの方と知り合うことができました。

最初にお会いした時に、我々が抱えている「歯科という異業種からの参入」への不安や、「施設をナーシングホームへ転換して地域に貢献したい」という構想を率直にぶつけてみたんです。すると、単なる一般論ではなく、実際の現場や業界の時流に基づいた非常に具体的で的確なアドバイスを返してくださいました。

お話ししていく中で、「なるほど、こういう手順を踏めばいいのか」と視界が開けるような感覚があり、「ここにお願いすれば、我々の新しい挑戦をしっかりと二人三脚で支援していただけるんじゃないか」という強い信頼と確信を持つことができたんです。

その時の安心感が一番の決め手となり、船井総研さんを我々の重要なパートナーとして選ばせていただきました。

実際に施設を譲り受けて運営をスタートしてから、ちょうど2年ほどになります。

結果から申し上げますと、おかげさまで業績は非常に順調で、見事な右肩上がりで推移しています。

具体的には、事業転換のスタートからわずか18ヶ月という短い期間で、月売上1,300万円超を達成することができました。元々赤字だった施設を譲受したわけですが、現在は利益もしっかり確保できています。19室という小規模な施設であることを考えると、驚くべきスピードで高収益化できたと感じています。

この大きな成功の要因は、何と言っても「自己流の経営に走らなかったこと」に尽きますね。船井総研さんからは、我々の施設の規模や状況に見合った明確な「目標値」を常にしっかりと提示していただけるんです。

我々はその示された目標値を、現場で一つひとつ着実にクリアしていくことに集中しました。それを繰り返していくことで、自然と全体の売上がどんどん上がっていき、しっかりと利益が生み出せる体制へと変わっていきました。数字としてこれだけはっきりと結果が出ているので、支援の成果を肌で実感しています。

実は、これまでの我々の法人は、恥ずかしながら「KPI管理（重要業績評価指標の管理）」というものをほとんど行っていなかったんです。どちらかというと「今月はこれくらいかな」といった、ざっくりとした感覚や経験則に頼った経営をしてしまっていました。

しかし、船井総研さんのコンサルティングを受けるようになってからは、そのスタイルが劇的に変わりました。客観的なデータを元に、重要な数字を一つひとつしっかりと追いかけていく経営へとシフトしたんです。

今まで見過ごしていたような細かな指標が明確になり、数字の裏にある現場の課題や改善点が浮き彫りになるプロセスは、私にとって非常に衝撃的で印象深い出来事でした。

数字に基づいて的確でスピーディーな判断を下せるようになったことは、現在の法人経営全体においても、とてつもなく役立っています。

船井総研さんが主催されている全国の経営者が集まる「経営研究会」ですが、私自身は日々の歯科診療業務があるため残念ながら直接足を運んで参加することはできていません。

ただ、私の代わりに当法人の幹部たちを毎回参加させているのですが、これが非常に素晴らしい効果を生んでいます。他社の成功事例など生の情報を吸収することで、幹部たちの「経営目線」が養われており、組織のボトムアップにすごく役立っていると実感しています。

また、月次のコンサルティングを通じた支援も大きな効果があります。毎月「数値を追っていく」という明確な目標が現場に降りてくることで、各部門の管理者が「この数字を何としてもクリアしよう！」と非常にモチベーション高く頑張ってくれるようになりました。

これが社内にとても良い刺激を与え、自発的に動く組織文化が育ってきていると感じます。組織全体のさらなる成長のためにも、現在は組織マネジメントの体制構築を船井総研さんのノウハウを取り入れて継続しています。

異業種からの参入や事業転換に悩まれている方には、ぜひ一度プロの視点を取り入れてみることをおすすめします。