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葬祭業向け電話対応研修2022

受注率アップに繋がる最新トレンドと最新事例を分かりやすくご紹介！

葬儀・エンディング

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このような方にオススメ

施行の問い合わせからの失注が増えている
アフターコロナ以降の電話対応が確立できていない
ディレクターやスタッフの対応力にバラツキがある
電話対応における他社事例が知りたい

本セミナーで学べるポイント

受注率が高まるポイント
問い合わせや電話対応の中で誘導に繋がり、受注率が高まるポイントを現場の方に向けて分かりやすくお伝え

電話対応の流れの確立方法
電話対応の流れやトークフローをお伝えすることで、全社での対応力アップに繋げられます

電話対応の最新事例
受注率が高い葬儀社の取組みや対応をすぐ使えるトークレベルに落とし込んでお伝えします

講座内容

第1講座	葬祭業の時流と事前相談における最新トレンド現代の葬祭業の時流を踏まえながら、アフターコロナの電話対応におけるトレンドをお伝えします株式会社船井総合研究所　赤荻透
第2講座	受注率の高い電話対応のポイント電話対応の重要な指標として来館や入会への誘導、施行の受注率あります。その誘導や受注率が高まるポイントを分かりやすくお伝えします株式会社船井総合研究所　赤荻透
第3講座	事前相談の最新事例のご紹介電話対応の方法やトーク内容を最新事例を踏まえながらお伝えします株式会社船井総合研究所　小川正也
第4講座	まとめ講座本日の研修を通して、具体的に行って頂きたいことをお伝えします株式会社船井総合研究所　赤荻透

講師紹介

株式会社船井総合研究所

赤荻透

北は青森から南は福岡までの葬儀社ご支援実績。特に東北や関東から中部エリアのご支援先が多く、ご支援先の規模は年間施行件数60件の葬儀社から1200件の葬儀社まで。ご支援は、他社事例をご提案させていただきながら会議にて行うことを決定。実行するために業務内容や優先業務を整理し、スタッフのご意見もいただきながら進めていくスタイル。小さな成功体験を積み重ねながら、自発的に営業を行えるような組織づくりに定評がある。

株式会社船井総合研究所

小川正也

新卒から8年間、互助会系の葬儀社に従事し、3式場10名程度のグループマネージャーを行う。
チームでの単価アップにコミットし前年比120％を達成、地縁営業やイベントを通して会員の獲得を行い、既存店ながら前年比150％の会員獲得により、業績を伸ばした経験を持つ。
単価×件数の両軸から、現場の業務改善や打ち合わせ力アップ、営業力アップを行い、業績アップのコンサルティングを行う。
その他にも、社長の右腕としての経験を活かしながら、マネジメントや現場研修、新卒採用でも幅広くサポート致します。