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1.葬儀業界の現状
2.2026年 葬儀業界の予測
3.2026年 実施いただきたいこと
4.具体的な取組み
5.事例
6.船井総研がお手伝いできること

本レポートは、葬儀業界が直面する「死亡数の減少エリアの出現」や「建築費の高騰」といった外部環境の変化と、「生産性のさらなる向上」という内部課題に対応するための具体的な戦略を解説しています 。2026年の業界予測として、大手によるM&A増加や地域一番店の二極化（出店またはコングロマリット化）を挙げ 、その中で生き残るために最重要となる「生産性のさらなる向上」「1to1マーケティング（ファン客づくり）」「M&A後のPMI」の3つの観点を深掘りしています 。特に、バックオフィス業務における生成AIの具体的な活用方法や、顧客の施行依頼率が向上するファン客づくりの秘訣など、即実践可能な取り組み事例を豊富に紹介し、地域の葬儀社様が競争力を高めるための羅針盤を提供します 。

AIによる効率化で、事前相談や受注時の顧客情報入力時間が2時間から30分に大幅短縮した成功事例に基づき、どういった活用を行っていくべきかがわかります。
またマーケティングでは、大手の資本力に負けない、地域密着型葬儀社が取るべき「ファン客づくり（1to1マーケティング）」とはなにかが明確になり、競合との差別化ポイントがわかります。特に、入会後5回以上接触することで依頼率が15%高まるというデータに基づき、自社のファン客の具体的な育成方法が理解でき、他社への離脱を防ぐ施策を打てます。
最後に、M&Aでは、M&A後の業績を左右する「PMI（経営統合）」について、そのポイントが把握できます。

船井総研は、葬儀業界特化のコンサルタントとして、貴社の喫緊の課題解決と中長期的な成長を支援します 。
1. 情報共有のための生成AIプロンプト導入：葬儀打ち合わせ引き継ぎ書や会葬礼状原案の作成など、葬儀社の利用用途10選に合わせたChatGPTプロンプト（GPTs含む）を提供し、バックオフィス業務の劇的な効率化を実現します 。
2. ファン客づくりのための選任営業部の立ち上げ：施行件数に基づいた適切な人員配置を提案し、ディレクターの業務負担を軽減しつつ、地域シェア25%以下の葬儀社様を中心に会員獲得とリピート率向上を目的とした組織体制構築をサポートします 。
3. M&A後のPMI支援：経営戦略、マーケティング（ブランド戦略、会員制度統一など）、業務オペレーション（プラン構成、受注オペレーション）の三側面から、M&Aの成功と持続的な成長に不可欠な統合プロセスを、プロジェクトチームと共に実行支援します 。

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