このような方におすすめ
・コロナウイルスの影響から、訪問の相談が増えてきた
・電話の相談数がじわじわ増えている
・来館相談件数が減ってきた
・競合との相見積もりが増えている
本セミナーで学べるポイント
■ 葬儀社のインバウンド対応実例
実際に葬儀社で使われている、相談誘導しやすく、相見積もりでも受注しやすくなるインバウンド対応をご紹介します。
■ 事務やコールセンターのトークを学べる
受電時にスタッフがどう回答すべきか、そのポイントを実際の問い合わせ例ごとにご紹介。金額の問い合わせ時、見積依頼時、逝去後の相見積もり時など。
■ その他、資料請求の対応等
資料請求後のフォローのポイントをお伝えします。自社受注率を高めるための取り組みを実例でご紹介。
講座内容
| 第1講座 | 葬儀業界におけるコロナによる変化 新型コロナウイルスの流行により、葬儀業界はどう変わったのか。今後、どう対応すべきかをお伝えします。 株式会社 船井総合研究所 赤荻 透 |
| 第2講座 | 業績を上げる葬儀社のインバウンド電話対応 葬儀社がおこなっている事例を用いて、お客様を他社へ流失しづらくする受電対応方法をお伝えします。 株式会社 船井総合研究所 小川 正也 |
| 第3講座 | 明日からおこなってほしいこと 明日から取り組んでいただきたいことをお伝えします。 株式会社 船井総合研究所 赤荻 透 |
講師紹介
株式会社 船井総合研究所
エンディンググループ コンタクトセンターチーム リーダー
赤荻 透
株式会社 船井総合研究所
エンディンググループ プレミアムコンパクト葬チーム
小川 正也
参加料金（税抜）
・一般価格 30,000円 （税込 33,000円）/ 一名様
・会員価格 24,000円 （税込 26,400円）/ 一名様
※ ご入金の際は、税込金額でのお振り込みをお願いいたします。
※ 会員価格は、各種経営研究会・経営フォーラム、および社長onlineプレミアムプラン（旧：FUNAIメンバーズPlus）にご入会中のお客様のお申込みに適用となります。詳しくは社長onlineをご確認ください。
日時・会場 （ログイン時間はセミナー開始の30分前です）
〈お申し込み期限につきまして〉開催日4日前までとなります。（銀行振込ご希望の場合は開催日6日前までとなり、それ以降はクレジット決済のみとなります）
会場
日にち
時間
場所
申し込み
オンライン
2020/07/01 (水)
13:00～15:00
PCがあればどこでも受講可能
キャンセルについて
■ Webでお申し込みの場合■
開催日3日前までにマイページよりキャンセルをお願い致します。それ以降は事務局宛にメールにてご連絡ください。それ以降のお取り消しの場合はご参加料金の50％を、当日の欠席は100％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
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