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OB顧客の活性化を図る LTV最大化戦略

OBリピート率向上こそがこれからの最大テーマ

リフォーム

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このような方にオススメ

OBリピート率を高めて安定的な業績をつくりたいとお考えの経営者様
新規の獲得が困難になってきており、打開策はないかとお考えの経営者様
OB顧客の活性化を図りたいが具体的に何に取り組めばよいのかとお悩みの経営者様
最近CRMという言葉はよく耳にするが、具体的にはどのような仕組みなのかお悩みの経営者様
高騰する販促費を少しでも抑えて、効率的に業績をつくっていきたいとお考えの経営者様

本セミナーで学べるポイント

リフォーム業界の時流予測
成熟期から展開期・安定期へ向かうリフォーム業界。現在置かれている時流と今後10年先を見据えた時流予測。

OBリピートの重要性
今後10年で新規顧客獲得が困難になることが予想される。そんななか安定的に業績をつくる最大の戦略はOBリピート。

BPOを活用しOBリピート率を高める方法
限られた社内資源・人財ですべてのOBへのアプローチは困難。BPOをうまく活用しOB顧客へアプローチし、需要を掘り起こすコールサービス。

LTVを最大化するCRM
住宅を購入したお客様が生涯にリフォームに使う費用は約1,000万円以上。適時にご提案を行うCRMの構築方法。

業績アップ最大の秘訣
セミナーで「良い話を聴いた」では業績は上がりません。いかに迅速に取り組むかが業績をアップする最大の秘訣であります。

講座内容

第1講座	リフォーム業界の時流成熟期を迎えたリフォーム業界における現在の時流と今後への対策株式会社船井総合研究所　生田目吉章
第2講座	特別ゲスト講座インサイドセールスの活用で OBの活性化を図る株式会社オークサービスソリューション　副部長　遠藤武志氏
第3講座	本日のまとめ本日のまとめとこれから取り組んでいただきたいこと株式会社船井総合研究所　吉川顕

講師紹介

株式会社オークサービスソリューション

副部長

遠藤武志氏

リフォーム業界特化型OBリピートコールサービス「常連さん」を展開。営業の課題を解決する、営業支援コールサービスの展開によりＯB顧客のリピート率アップサービスを提供。顧客管理BPO･CRM構築支援システムも展開している。

株式会社船井総合研究所

生田目吉章

不動産、通信系企業にて十数年、営業現場に携わる。顧客の潜在ニーズにアプローチをするコンサルティング営業を得意とし、「不可能を可能に」を実践してきた。船井総研入社後は、営業現場の業績アップ手法開発、営業マン教育に携わってきた。現在はリフォーム業界、住宅不動産関連業界を中心に業績アップや新規ビジネスモデルの構築、導入を柱とした経営力向上、現場営業マンの営業力向上を図るための経営革新戦略、評価・賃金制度導入＆運用に取り組んでいる。

株式会社船井総合研究所

吉川顕

船井総研で唯一、二級建築士の資格を持ち、営業・プラン設計・施工現場といった実務に最も精通したコンサルタントとして活躍している。大学卒業後、大手ハウスメーカー入社し、施工管理を1年間経験し、リフォーム営業設計として、年間２億４０００万円を売上げトップセールスとして活躍。2016年には熊本大震災復興支援を経験し、増改築リノベーション（耐震・断熱）を世の中に広めたいと思い、2017年に経営コンサルタントに転身。

このセミナーのパンフレット

参加料金

・一般価格　10,000円（税込 11,000円）/ 一名様

・会員価格　8,000円（税込 8,800円）/ 一名様

※ ご入金の際は、税込金額でのお振り込みをお願いいたします。
※ 会員価格は、各種経営研究会・経営フォーラム、および社長onlineプレミアムプラン（旧：FUNAIメンバーズPlus）へご入会中のお客様が、ご登録のメールアドレスよりお申込された場合に適用となります。社長onlineプレミアムプランにつきまして、詳しくはこちらをご確認ください。