近年、リフォーム業界は大きな変化を迎えています。家電量販店などの異業種からの参入による価格競争の激化、新築業界の本格参入による契約獲得の難化、そして同業他社の増加による集客競争の激化など、多くのリフォーム会社様が事業の成長に課題を感じていらっしゃいます。このような市場環境において、従来の総合リフォームのビジネスモデルだけでは、競争の中で埋もれてしまい、収益性を維持することが難しくなってきています。特に、多くの企業がひしめく市場で、これから一番店を目指すことは容易ではありません。

しかし、厳しい状況の中でも、新たな可能性が見出されています。それが、このページでご紹介する「デザインリフォーム専門店」というビジネスモデルです。成熟し競合が多い総合リフォーム市場に対し、デザインリフォームの分野は、まだ競合が少ないブルーオーシャン市場であると船井総研は分析しています。独自の強みを活かしたデザインリフォーム専門店として市場を開拓し、他社との差別化を図ることが、高収益なリフォーム事業を築くための重要な戦略となります。

近年、リフォーム市場は価格競争が激化し、契約率の低下や集客難易度の高まりといった課題に直面しています。このような状況下において、従来の総合リフォームとは一線を画す「デザインリフォーム専門店」というビジネスモデルが注目されています。

総合リフォームとデザインリフォームの比較検討

デザインリフォームは、集客こそ難しい可能性があるものの、競合が少ないブルーオーシャン市場であり、顧客のライフスタイルや価値観に合わせたデザイン性の高いリフォームを提供することで、高単価・高収益を目指せるビジネスモデルと言えます。

デザインリフォーム専門店において、ショールームは単なる商品展示の場ではありません。顧客にデザインリフォームを「体感」してもらい、自社の強みや個性を効果的に伝えるための最重要拠点となります。

ショールームの主な役割

デザイン力の可視化

抽象的なデザインイメージを具体的な空間として表現し、顧客に分かりやすく伝えます。

差別化戦略の具現化

競合他社との違いを、空間デザインや展示物を通じて明確に示します。

顧客体験の向上

実際に見て、触れて、体感できることで、顧客の満足度を高め、契約への後押しをします。

信頼感の醸成

洗練されたショールームは、企業のブランドイメージを高め、顧客からの信頼を得やすくなります。

デザインリフォーム専門店のショールームで競合と差別化し、集客数・客単価向上に繋げるための具体的な戦略を解説します。

① デザインリフォーム商品の「見える化」

顧客がイメージしやすいように、デザインリフォーム商品を具体的に展示することが重要です。

LDK体感ルームの作成

実際の生活空間を再現し、素材感や広さを体感してもらいます。

テイスト比較コーナーの設置

複数のデザインテイスト（例：北欧風、モダン、ナチュラル）を比較できる展示を行います。

標準仕様の明確な展示

自社の標準仕様を分かりやすく展示し、品質や価格帯を伝えます。

家具を含めた空間づくり

家具や照明、雑貨などもコーディネートし、生活空間全体をイメージさせます。

② 効果的な展示物の具体例

テイスト説明資料

各デザインテイストの特徴やコンセプトを解説する資料を設置します。

キッチン

MD（マーチャンダイジング）掲載商品を主体に展示し、年に一度現品特価で販売することも検討します。

フローリング・クロス

MD標準商品を展示し、質感や色味を確認できるようにします。

アクセントタイル: オプションとして、価格を明記して展示し、デザインのアクセントを提案します。

照明機器

レール照明を活用し、空間ごとに異なる雰囲気を演出し、スポットライトで明るさを確保します。

家具

各テイストに合わせた家具を価格付きで展示し、空間全体のイメージを具体化します。

価格POP

各展示物に価格を明記し、顧客の予算感を把握しやすくします。

カーテン

テイストに合わせたカーテンを展示し、窓周りの提案を行います。

造作棚など

オプションとして、価格を明記して展示し、自由なデザインをアピールします。

③ 集客力を高める「外観」戦略

ショールームの外観は、顧客の第一印象を大きく左右します。以下のポイントを押さえ、集客力を高めましょう。

専門店であることが一目でわかる屋号・ロゴ

ターゲット顧客に響く、分かりやすい屋号と印象的なロゴを使用します。

道路に対して垂直な専門店看板の設置: 車や歩行者からの視認性を高めます。

屋号・ロゴの認知度向上

看板だけでなく、様々な媒体で屋号・ロゴを露出させます。

中の様子がほどよく見える

閉鎖的な印象を与えず、入りやすい雰囲気を演出します。

実績や告知などの懸垂幕の設置スペース: 後からでも情報を追加発信できるようにします。

のぼりの設置スペース

手軽に情報を発信し、アイキャッチ効果を高めます。

移動式のお客様駐車場看板とOPEN看板: 開店時など、特に分かりやすく案内します。

デザインリフォームビジネスへの参入にはチャンスがある一方、注意すべき点もあります。よくある失敗事例とその対策を理解しておきましょう。

① 適正ラインの投資をせずに見切り発車

初期投資を抑えようとするあまり、必要な販促活動や人材の確保を怠ると、結果として十分な成果を上げることができず、無駄にコストだけが嵩んでしまう可能性があります。この失敗を避けるためには、事業計画をしっかりと立て、必要な初期投資を明確にした上で、販促コストや人件費など、事業の成長に不可欠な要素には適切な資金を投入し、効果的な事業展開を目指すことが重要です。

② 最初からいきなり我流でスタート

独自のアイデアは重要ですが、成功するための方法は決して多くありません。確立されていない方法で闇雲に進めてしまうと、時間と労力を無駄にする可能性が高まります。この失敗を防ぐためには、まず、早期に一定の成果が見込める基本的なビジネスモデル、すなわち「環境」を整えることが肝要です。戦略の誤りは、戦術的な努力だけではなかなか挽回できません。まずは、成功への足がかりとなるビジネスモデル（環境・戦略）をしっかりと確立し、その上で、事業が軌道に乗ってから独自の工夫や試行錯誤を取り入れることが、成功への近道と言えるでしょう。

船井総研では、デザインリフォームビジネスの立ち上げから運営、成功までをサポートする様々なマニュアルやツールをご用意しています。

提供可能なマニュアル・ツール例

・スタートアップマニュアル: ビジネスモデル概要、売上基準、事業計画策定方法などを解説。

・デザインリフォームサイト構築マニュアル: 効果的なウェブサイト構築ノウハウを提供。

・体感型ショールーム設計・仕様マニュアル: デザインテイストパッケージに合わせたショールーム設計を支援。

・チラシ作成・販促マニュアル: 集客効果の高いチラシ作成と販促戦略を解説。

・OPENチラシ作成・販促マニュアル: 開店時の認知度向上と集客を最大化。

・即決営業POP: 価格やスケジュールを明確にし、顧客の決断を後押し。

・デザインPOP: 顧客が好きなテイストを標準仕様として現物と比較可能に。

・アプローチブック: 平均単価350万円のLDKデザインリフォーム契約を支援。

・スケジューリングシート: 顧客の成功に向けた計画的な進行をサポート。

・テイスト診断システム: ダイニングセット、チェア、ソファー、照明など、顧客の好みを把握。

これらのツールを活用することで、デザインリフォーム専門店としての差別化を図り、高収益な事業を効率的に構築することが可能です。

デザインリフォーム専門店という新たなビジネスモデルにご関心をお持ちいただけましたでしょうか。船井総研では、ご紹介した内容をさらに深掘りし、貴社の現状や将来の展望に合わせた、より具体的かつ実践的な戦略や戦術をご提案する無料経営相談を承っております。

貴社にとって最適なビジネスモデルの構築、デザインリフォームに特化した集客戦略、成功企業の事例、目標設定の妥当性、効果的な投資判断など、経験豊富なコンサルタントが丁寧にご相談に応じます。成功企業のノウハウも共有し、貴社の事業成長を力強くサポートいたします。費用やコンサルティング形式についても詳しくご説明いたしますので、ご安心ください。

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