経営者と現場責任者を繋ぐ伴走型マネジメントの実施

多忙な経営者に代わり、当社コンサルタントが現場責任者やスタッフとのコミュニケーションを密に行い、持続的・継続的な指導体制を構築しました。

現場スタッフへの数値意識の浸透と営業方針の策定

売上などの数字を現場に意識させる仕組みを作り、感覚に頼らない事業所運営の改革と、効果的な営業方針の決定をサポートしました。

地域の介護事情・周辺環境に基づく客観的な情報提供

当社が保有する周辺地域の介護動向や最新情報を活用し、事業所単独では得られない客観的視点からの戦略立案を支援しました。

次世代への事業承継を見据えた若手育成・体制構築

トップダウン型の「昭和の指導」から脱却し、若いスタッフと共に新しい運営の仕組みを育てていくためのバトンタッチに向けた組織づくりを後押ししました。

小規模多機能型居宅介護の事業所を立ち上げてから10年近く、なかなか売上が伸びず困っている状態が長く続いていました。

私自身、多忙を極めており、現場の管理者やスタッフと伴走しながら育成していく時間が取れないという大きな課題がありました。

私が直接現場に指示を出しても、どうしても単発的な指導で終わってしまい、持続的・継続的な組織体制がうまく作れていないことにも限界を感じていました。

そんな中、他社から名前を耳にしたり、ダイレクトメールを拝見したことで、一度話を聞いてみようと思ったのがきっかけです。

地元の小田原エリアで非常に活発に事業を展開し、成功している法人様がいらっしゃいました。

その事業所がどのようにして業績を伸ばしているのか気になっていたのですが、実は船井総研さんのコンサルティングを入れているというお話を耳にしました。

私たちも長年の売上停滞から抜け出すためのヒントがそこにあるのではないかと考えたことが、依頼の大きな決め手となりました。

経営者である私一人では解決が難しかった「スタッフへの伴走」という課題に対して、一緒に取り組んでくれるイメージが持てたことも後押しになりました。

最も大きな成果は、管理者や現場スタッフの中に「数字を意識する」という文化が根付いたことです。

コンサルタントの方が私と現場の間に入り、伴走者として継続的に関わってくれたおかげで、事業所の改革や営業方針の策定がスムーズに進みました。

私が一人で指示を出していた頃は一時的な効果しかありませんでしたが、コンサルタントの介入により、持続的で継続的なマネジメント体制が構築できました。

これまでどうしても感覚に頼りがちだった現場が、経営的な視点を持てるようになったのは非常に大きな変化だと実感しています。

担当していただいたコンサルタントの方が、私たちの事業所周辺の地域事情や、最新の介護動向について非常に深く精通していたことが強く印象に残っています。

私たちが日々現場の業務に追われているだけでは得られないような、客観的で幅広い情報を常に持っていらっしゃいました。

「私たちが持っていない情報を、コンサルタントが豊富に持っている」という安心感は非常に大きく、今後の戦略を立てる上で大いに頼りになりました。外部のプロフェッショナルならではの圧倒的な情報量と知見の深さを実感したエピソードです。

実は私自身、60歳になった頃から事業承継について真剣に考え始めていました。

現在65歳になり、次の世代へバトンタッチをしていきたいと考えていますが、私一人の力や従来のやり方だけでは、もはや対応しきれない部分が多くなってきていると感じています。

今後の目標は、若いスタッフたちと一緒に、新しい時代の運営手法を育てていくことです。

「昭和の時代の指導」はもう完全に終わりました。これからは次世代が中心となって活躍できる盤石な体制を固め、地域に必要とされ続ける事業所を作っていきたいです。

次世代への事業承継を考えていたり、若いスタッフの育成に悩んでいたりする経営者の方にとって、外部の専門家であるコンサルタントの客観的な視点や伴走支援は非常に有効だと思います。

時代の変化とともに、過去の「昭和のやり方」は現場に通じなくなってきています。

私自身、経営者一人の力で会社を引っ張り、バトンタッチすることに限界を感じて依頼を決断しました。会社を次のステージへ進め、新しい運営の形を若手と共に作っていきたいとお考えであれば、一度専門家に相談してみることをお勧めします。

私は現在、営業部長として病院のソーシャルワーカーとの関係構築や経理などを任されていますが、船井総研さんの「経営研究会」の存在は非常に大きいと感じています。

研究会に参加することで、全国で成功しているトップクラスの法人様とつながりを持つことができました。

自社の中だけで考えていると視野が狭くなりがちですが、研究会という場で高いレベルで経営を実践されている方々の生の情報に触れられるのは、とても貴重な経験です。

異業種からの転職で介護業界に入りましたが、このような恵まれた環境でトップクラスの知見を学べるからこそ、今の立ち位置で会社に貢献できているのだと実感しています。