調剤薬局の人事制度構築・運用・組織化

株式会社ハートフルメディカル様

東京都

2023年8月

株式会社ハートフルメディカル調剤薬局
代表取締役

髙見修 様

概要

業界再編の激しい調剤薬局業界の中で人事制度を構築し、基準の明確化を行い、運用を通じて、面談を実施。
一人一人と向き合い、組織を活性化し続けることで10億円以上の売上を4店舗で獲得している。
現在も地域に選び取っていただける薬局を目指して、挑戦を続けている。

企業情報

会社名　株式会社ハートフルメディカル
設立　2002年
従業員数　60名
事業内容　調剤薬局

ご依頼内容

①調剤薬局の評価制度の構築と運用
②エリアマネージャー・薬局長の教育
③社内プロジェクト【OTC販売・管理栄養士】の推進

ご依頼前の状態・ご依頼のきっかけ

元大手製薬会社でMRとして勤務し、2002年、独立とともに薬局を開業。
当時の薬剤師の給与設定は、人不足・売り手市場でほぼ言い値で人材を確保していたが、実際に経営してみて、個々人の能力と給与がアンバランスであった。
薬剤師、事務にやるべきことを明確化するため、基準を作りたかった。
また、組織として動いていくためにベクトルを合わせたかった。
社長一人では、ノウハウがないため、サポートしてくれるコンサルを探していた。
多くのコンサルにいろいろ話を聞いたが、その中の一つの船井総研には調剤薬局経営研究会があり、非常に良かった。研究会の中で、人事評価制度サポートの話を受けて、導入を始めた。

ご支援内容

〇経営理念・人財育成方針の策定
〇薬剤師・医療事務・管理栄養士のキャリアプランの構築
〇等級要件・役職要件の定義
〇職種別評価シートの作成
〇定量評価項目・定性評価項目の設定
〇等級別・職種別賃金制度の整備
〇人事制度発表会
〇経営方針発表の準備・運営
〇ＯＴＣプロジェクト・管理栄養士プロジェクトの運営
〇人事制度の運用代行【賞与・昇給昇格・役職任命】
〇中途採用に関するアドバイザー業務

支援の成果

支援には満足している。
自分一人でここまで来るのは難しかったが、会社として、成長していると感じている。
人事制度は、もちろんのこと、社内プロジェクトを通じて、社員教育にも入ってくれている。
引き続き会社としても、社員教育・育成に力を入れていく。

支援の効果・支援を通じて得られた良い変化

人事という、なかなか相談しにくい内容について、相談できることで非常に助かっている。特に担当者は、幅広い業界に従事しているので、薬局業界で当たり前になっている考え方に新しい視点を加えてくれる。社長自身の視野が広がっているように感じる。社内においても、特にマネージャーについては、毎月の支援の中で、いろいろ相談できることで、成長しているように感じる。