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ブライダル経営者フォーラム2021

カスタマージャーニーマップの活用で自社集客力アップ！

ブライダル・ウェディング

このような方におすすめ

媒体からの集客だけでは限界を感じている結婚式場の経営者様
自式場のお客様を分析し、顧客体験価値を最大化したい結婚式場の経営者様
デジタルでの顧客接点を増やしたいが、何から手を付けて良いか分からない結婚式場の経営者様
顧客満足度を上げるための課題を見える化し、優先順位をつけたい結婚式場の経営者様
お客様の心理に寄り添ったマーケティングを行いたいと考えている結婚式場の経営者様

本セミナーで学べるポイント

自社集客を強化するために必要なことがわかる！
自社HPからの集客力を高めるために、すぐに実践できる取り組みをお伝えいたします。

一貫したデジタル戦略の立て方がわかる！
お客様の行動の全体像を整理し、デジタル戦略をカスタマージャーニーマップに落とし込む方法をお伝えいたします。

お客様の心理に寄り添ったマーケティング戦略に転換できる！
各プロセスにおけるお客様の「行動」「思考」「感情」を例示し、それぞれの心理に合わせた施策の立て方を解説します。

取り組むべき課題の優先度がわかる！
貴式場が今すぐ取り組むべき課題の優先順位がわかる、カスタマージャーニーマップの活用法をお伝えいたします。

ブランディングの視点を取り入れたデジタル活用の方法が
お客様に貴式場ならではの価値を伝えられる、ブランディングを生かしたデジタル活用のポイントをお伝えいたします。

講座内容

第1講座	コロナ禍で来館数1.4倍を実現した結婚式場が行った、たった3つのことコロナ禍で1月という来館繁忙月の来館数がダウンした式場も多い中、来館数を昨年対比1.4倍に伸ばした結婚式場が行った３つの施策をお伝えします。株式会社船井総合研究所　ライフイベント&エンターテインメント支援部マネージング・ディレクター　光田　卓司
第2講座	媒体頼みから自社集客へ。そのために行うべきマーケティングDX手法。自社集客を増やすために重要なマーケティングDX。そのための「カスタマージャーニーマップ」をどのように描いていくのか。実例を交えながらお伝えします。株式会社船井総合研究所　ライフイベント&エンターテインメント支援部　渡邊菜々子
第3講座	来館数アップのために今、取り組むべきことコロナ禍・アフターコロナの時代に、今、取り組むべきニューノーマルな来館数アップ手法をお伝えいたします。株式会社船井総合研究所　ライフイベント&エンターテインメント支援部マネージング・ディレクター　光田卓司

講師紹介

株式会社船井総合研究所

ライフイベント&エンターテインメント支援部　マネージング・ディレクター

光田卓司

大学時代にベンチャー企業の立ち上げを行い、横浜国立大学卒業後、2008年に船井総合研究所に入社。入社後は冠婚葬祭業・生花店に特化したコンサルティングを専門領域として展開。2014年には「花店経営の基礎知識 10の成功法則: あなたのお花屋さん,繁盛させます。」を出版。現在は、冠婚葬祭ビジネス・和装・フォトを中心としたライフイベントビジネス支援部の部長をつとめる。ライフイベントビジネス業界の業績アップ支援はもちろんのこと、M&A支援、DX（デジタルトランスフォーメーション）支援においても業界にインパクトを与える部署へと躍進させている。

株式会社船井総合研究所

ライフイベント&エンターテインメント支援部

渡邊菜々子

新卒で船井総合研究所に入社後、ブライダル業界のコンサルティングに特化。 SNSを駆使したマーケティングを得意分野とし、特に式場やフォトウェディングスタジオの認知度アップやブランド構築における支援に定評がある。現場に自ら入り即時実行の提案で支援先の業績アップを手掛けている。多くの成功事例を貪欲に調べ、成功要因の分析を得意としており、ブライダル業界の成功事例のスペシャリストとして日々調査・研究を重ねている。