開業当初からお客様に提供するサービスと技術には自信がありました。どこに通っても痛みや症状、不調が改善しない方のために根本的な改善のための治療を提供しており、売上も順調に上がっていました。ただ、経営やマーケティングを感覚的に行っていたため、確かな理論に基づいて進めていきたいと考えていました。そして、売上や集客をさらに上げていきたいと考え、船井総研さんとのお付き合いをスタートしました。月次支援コンサルティングが始まると、まず院内のオペレーションやサービスの価格設定の見直しを行いました。さらに、自分たちだけではなかなか取り組むことができなかったWEBの集客にも力を入れて取り組みました。すると、半年ほどで売上が、それまでの3倍に跳ね上がりました。そこから一気に根本改善型自費治療の生産性では日本一クラスの整骨院になることができました。結果、私自身も目先の不安がなくなり、中長期的な視点で仕事に取り組めるようになりました。また、従業員も仕事の機会が増え、やる気と自信がわいてきたように思います。やはり、売上が上がり、お客様が増えていくと自信がつきますね。
さらに、研究会に入会したことで、全国の経営者と交流することができるようになりました。成功事例の共有等の情報交換だけでなく、それまでとは異なる分野の事業（美容分野）にチャレンジするきっかけも得ることができました。船井総研さんとのお付き合いのおかげで、物事がスピーディーに動くようになりましたね。その背景には、その時の課題に応じた対策を考えてくださり、私の立場で言いにくいことも代弁してくださる船井総研さんの存在があることは間違いありません。私たちは、ひと言で言えば、健康に関する事業に携わっています。だからこそ、私たちのサービスを通じて、できるだけ多くのお客様に『これだけ変わることができるのか！』と実感していただきたいと考えています。
[所属研究会] 整骨院経営イノベーション研究会
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