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住宅会社向け！ミス、クレームを激減させて、利益率UPセミナー

建設

このような方におすすめ

変更の内容が図面に反映されていない
現場で古い図面が使われてしまっている
お客様との言った、言わないが発生している
利益率を高めたい
紹介率を高めたい

本セミナーで学べるポイント

ミスを防ぐ社内ルールの作り方
必要最低限の決まりだけでミスを防いだ、社内ルールをお伝えします。ルールだけでなく、どのようにルールを浸透させたのかも講演いたします。

クレームを防ぐ業務の組み立て方
自社の利益を守るにも、お客様満足度を高めるにも、まずはミスやクレームを無くすことが必須。ミスやクレームを防ぐための業務にどのようなルールを、どう組み立てていったのかをご紹介します。

紹介数の増やし方
紹介受注率50%以上の会社の紹介を増やすための取り組みをご紹介します。

講座内容

第1講座	私の会社でミス、クレームが少ない理由・ミスやクレームに力を入れ始めた理由・住宅会社で起こるミスの特徴・ミスを防ぐための業務フローと社内ルールづくり・業務フローと社内ルールの守らせ方・ミスを防ぐ会議と打ち合わせ・職人や協力業者にもミスやクレームを防ぐ取り組みに協力いただく方法・現場でのミスやクレームを防ぐ方法・クレームを防ぐアフターの取り組み・施主様との接触頻度を高める方法・今後の展望・・・他株式会社スタイリッシュハウス　代表取締役　佐藤秀雄氏
第2講座	あなたの会社でミスやクレームを防ぐ仕組みをつくるために・ミス、クレームを防いで利益率と紹介率を上げるには？・ミス、クレームを防ぐために整備すべき役割（業務）分担の敷き方・ミスを防ぐ業務フローづくり6つのポイント・さらにレベルアップするために株式会社船井総合研究所　伊藤嘉彦
第3講座	ミスを防ぐルールを浸透させるには・業務品質を高める役割分担表の作り方・引継ぎ業務を強化する業務フロー表の作り方・社内のルールを浸透させるために株式会社船井総合研究所　根本侑弥

講師紹介

株式会社スタイリッシュハウス

代表取締役

佐藤秀雄氏

栃木県足利市出身。2004年に株式会社スタイリッシュハウスを設立し、住宅事業を始動。 2019年、スタイリッシュハウスは栃木県足利市で60棟と地域No.1ビルダーに成長している。地元に根付き、紹介率は驚異の50%と、業界大注目の会社である。

株式会社船井総合研究所

根本侑弥

船井総合研究所に入社以来、マネジメントの領域で業績アップのサポート行ってきた。073633マネジメント分野の中でも評価賃金制度を切り口に、PDCA管理・KPIマネジメントへ領域を広げ成長企業のサポートを行っている。

株式会社船井総合研究所

伊藤嘉彦

1995年に同志社大学卒業後、建材メーカでの勤務を経て株式会社船井総合研究所に入社。入社後は、住宅不動産業界でのコンサルティングを専門分野として担当。2006年にチームリーダーに昇格。2014年に住宅ビルダー・工務店の業績アップを専門的に手掛けるコンサルティンググループの発足時にグループマネージャーに着任。現在は、建設会社、住宅会社、土地活用会社対象のコンサルティング行う住宅支援部部長を務める。