人財定着支援
旅館・ホテル業界は1年以内に離職する人は30％以上といわれています。求人してもなかなか人が採用できない状態での経営は、現場従業員が疲弊⇀低いサービスの提供⇀口コミ・満足度の低下、等負のスパイラルに陥ってしまう可能性があります
そんな中で大事なのが組織の穴を埋めること。つまり人が辞めない企業風土・文化をつくること。採用ファーストではなく、まずは人財定着から進めるべきであるといえます。
企業の風土・文化が良くなると、人財定着だけでなく副産物としてサービス品質も上がり、お客様満足度も上がることが期待できます。
こんな課題をお持ちの方にオススメ
- ✓ 人財流出を止めたい
- ✓ 良い企業風土・文化の作り方を知りたい
- ✓ 働くのが楽しくなりスタッフからもお客様からも愛される旅館・ホテルにしたい
目標達成までのスケジュール
STEP 1
・組織力診断で自社の現在地の把握
・船井総研の組織力診断の実施
・組織力診断からのSWOT分析と対策確認
・スタッフのポートフォリオマネジメントの把握
STEP 2
・風土・文化改革チームの発足
・組織にするためのビジョン・コンセプトなどの整備
・マンダラートによるやる事リストの作成
・ホウレンソウを良くするための施策
・ルール・マニュアルの整備および作成
STEP 3
・全体研修による底上げ
・マインド研修による風土の土台作り
・幹部会議の決定事項を全体研修に落とし込む浸透術
・品質改善によるお客様信者化による成功体験の醸成
STEP 4
・繁盛旅館・ホテル＆異業種からのノウハウの吸収
・繁盛旅館・ホテルなどの視察による自社ノウハウ化の九州
・体験値を増やすことによる現場の臨機応変力のつけ方
STEP 5
・組織一体化するための仕掛け作り
・お互いを尊重しあえる仕組み作り
・スタッフの関係者から応援されるイベントの実施
