全ての業務フローや館内オペレーションを整備し、売り上げにつながらない業務の削減を行った結果、
ある部署では毎日の業務時間が15時間/日を削減できるまでになりました。
開始当初は3,000円台だった生産性も取り組み半年で安定的に5,000円近くを維持できる状態にまで生産性が向上しました。
売上や顧客満足度につながりにくい業務をITやツールをうまく導入することで労働時間を削減しより価値のある業務に時間を注力できる体制になりました。
現在、更なる生産性向上のために、マーケティングツールを導入し、適切なタイミングで適切な提案をお客様にできるマーケティングのオートメーション化に取り組んでいます。
最終的には6,000円・7,000円の生産性を目指し、従業員が高い満足度で勤務することのできる旅館の働き方改革を業務の改善/IT化を通じてサポートしていきます。
[所属研究会]週休2日旅館研究会
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