COPCを共通言語に、AI時代のBPOコンサルティングを進化させる標準化の実践

KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズの経営統合により発足したアルティウスリンク株式会社様。 BPO・コンタクトセンター領域におけるコンサルティング高度化に向け、COPCを軸とした標準化を推進し、属人的だった改善アプローチを再現性ある提案モデルへと進化させた取り組み。

テレアポ/アウトバウンド組織立ち上げ支援

500社以上の支援実績を持つ船井総研のアウトバウンド組織立ち上げ・育成支援サービス。若手の架電アポ率が劇的に向上した導入事例もご紹介。属人化を排除し、組織として成果を生み出す仕組みを作ります。

応対指導力強化研修

コンタクトセンターの品質向上と指導力強化を実現する研修プログラムのご紹介。評価基準の統一から実践的なフィードバック技術まで、翌日から現場で活かせるスキルが身につきます。船井総研の豊富な支援実績やカリキュラム例を掲載。

コンタクトセンター立ち上げ（地銀）支援

地方銀行や金融機関向けのコンタクトセンター立ち上げコンサルティング。船井総研はCOPC規格を活用し、戦略策定からBPOまで一気通貫で支援します。豊富な金融実績を活かし、CX向上と業務効率化を両立する体制を構築します。

研修で終わらず、課題の可視化から実務変化と次年度改革につながった支援の価値

カスタマーセンターの「研修講師の教育」という専門領域において、必須スキルの可視化と体系的な育成モデルの提案に留まらず、オンライン研修のノウハウも盛り込んだ研修を実施。 研修講師は受講後にインストラクションのテクニック習得だけでなく、組織にとってプラスの行動変容が起きるなど想定以上の効果を発揮してい...

新事業進出・ものづくり商業サービス補助金 申請支援コンサルティング

新事業進出・ものづくり商業サービス補助金の申請から受給までワンストップで伴走サポートする、船井総研のコンサルティング紹介です。平均採択率84.4%を誇るプロのノウハウが詰まった、新規事業開発と計画書策定の全貌がわかります。

省エネ補助金 申請支援コンサルティング

省エネ補助金（省エネルギー投資促進支援事業）の申請支援コンサルティング。船井総研の専門チームが、空調やボイラー等の一括刷新によるコスト削減・脱炭素経営を伴走サポート。極めて厳格な省エネ計算をクリアし、計画書策定から受給後の使用状況報告までワンストップで支援します。

中小企業成長加速化補助金 申請支援コンサルティング

成長加速化補助金の申請支援コンサルティング。船井総研の専門チームが、売上高100億円突破を目指す中堅・中小企業を伴走サポート。必須要件である100億宣言を高く評価される成長ストーリーへ昇華させ、高難度の計画書策定から2次面接対策、受給までワンストップで支援します。

省力化投資補助金（一般型）申請支援コンサルティング

省力化投資補助金（一般型）の申請支援なら船井総研。最大1億円の特注設備・システム導入を、高い採択率を誇る専門チームが伴走サポート。現場の課題分析から計画書策定、受給までワンストップで支援します。

大規模成長投資補助金 申請支援 コンサルティング

中堅・中小企業大規模成長投資補助金の申請支援コンサルティング。船井総研の専門チームが、15億円以上の大型設備投資や工場新設を伴走サポート。平均採択率84.4%の実績をもとに、審査を突破する論理的な事業計画の策定から、採択後の受給手続きまでワンストップで支援します。