SV向け研修

船井総研によるコンタクトセンターSV向け研修のご案内。30年以上の実績とグローバル基準（COPC）に基づき、KPI管理や応対品質、コーチング等の実践的スキルを習得。現場のマネジメント力向上を支援します。

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コンタクトセンター効率化

コンタクトセンターの運営・品質・人材管理を可視化し、属人性を排除する効率化支援。日本唯一のCOPC規格代理店として、戦略策定からBPO、CRM導入まで一気通貫で対応。金融や製造など多業種の実績に基づき、改善ロードマップを策定します。

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コンタクトセンター戦略構築

コンタクトセンターの戦略構築を支援します。ステークホルダー間での共通認識を形成し、解決すべき優先度を明確化。金融業界をはじめとする豊富な実績に基づき、ロードマップ策定から人材供給まで、現場の実行力を高めるソリューションを提供します。

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