コンタクトセンターのBPO領域にて、通信・小売業界のオペレーターから現場責任者まで幅広く経験を積む。 2015年からは大手損害保険会社のコンタクトセンター企画部門において、KPI管理やAIシステムの導入、BCP対応といったセンター運営の基盤構築に携わる。

2023年4月に株式会社プロシード（現 株式会社船井総合研究所）へ入社。コンサルタントとして現場改善に従事した後、2025年1月より営業企画部部長として、新規顧客の創出やマーケティング、パートナーセールス戦略、新たなライセンスビジネスの導入などを担当。

2026年1月より、株式会社船井総合研究所 プロシード事業部 マネージング・ディレクターに着任。これまでの現場経験と企画・戦略立案の双方の知見を活かし、お客様の課題解決に真摯に向き合っている。