【賃貸仲介】成約率アップのためのAIを活用した賃貸営業研修支援
このような経営者様にオススメ
- ✓ 現場の営業マンによって成約率（決定率）に大きなバラつきがあるのを解消したい経営者様
- ✓ 新人教育に割く時間やリソースが足りず、早期に戦力化させるための仕組み（仕組み化）を求める経営者様
- ✓ ベテランのノウハウを言語化し、AIを活用して効率的にロープレや研修を行いたい経営者様
- ✓ 物件の提案力やヒアリング力など、接客の「質」を向上させて他社との差別化を図りたい経営者様
- ✓ 最新のAIツール（ChatGPTなど）を現場の営業活動にどう組み込むべきか模索している経営者様
目指すべき指標・KPI
- ■ 来店申込率：64%以上
- └ 来店案内率：80%以上
- └ 案内成約率：80%以上
- ■ 申込キャンセル率：10%未満
具体的な流れと弊社のご支援内容
①来店成約率の現状把握
過去の数値実績および顧客管理システムのデータに基づき、現状の店舗別・営業担当者別の来店成約率を分析します。
②接客調査の実施
覆面調査（ミステリーショッパー）等を実施し、自社・競合他社の接客内容・品質を比較・分析します。
③自社の賃貸営業マニュアルの作成
来店成約率を最大化するため、トップ営業マンのノウハウや成功事例に基づき、来店前準備から、ヒアリング、物件提案、現地案内（内見）、クロージング、付帯商品提案、クチコミ獲得までの業務フローやポイントを網羅した「賃貸営業マニュアル」を作成します。
④賃貸営業ロープレAIの構築
新人営業マンの早期育成を図るため、顧客の属性や多様なニーズを再現し、いつでも一人で実践的な練習ができ、対応品質を即座に自動採点する「賃貸営業ロープレAI」を構築します。
⑤賃貸営業ロープレの実施
マニュアルの定着と営業スキルの底上げを図るため、AIの活用だけでなく、店長クラスや同僚とのロールプレイングを定期的に実施します。
⑥ロープレ音声の分析・フィードバック
運用開始後は、録音したロープレ音声を定期的に分析し、接客内容や反響対応・追客ルールのブラッシュアップ、反響対応専任チームや現場へのフィードバックを行います。
成功事例
■成功事例企業① 来店成約率70%達成！
- 商圏愛知県蒲郡市
- 賃貸仲介売上約1億5,700万円
- 店舗数2店舗
- 管理戸数約2,400戸
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