ＡＩに仕事を奪われるか？ＡＩを使いこなして業績を上げるのか？

私もそう思います。では、産業革命の本質とは何か？

それは「生産性の向上」にあります。

歴史上はじめて、人類の生産性が向上したのは１８世紀の産業革命以降、といわれています。

それまで、有史以来人類の生産性はずっと横ばいだったといいます。農業が生まれた結果、人口は増えたものの、生産性は向上しなかったとされています。

ところが１８世紀の「蒸気機関」という動力源を手にした結果、人類は初めて生産性を向上させることに成功しました。

そう考えると「ＣｈａｔＧＰＴ産業革命（＝生成ＡＩ産業革命）」の本質は次の様なことだと考えられます。

１）使いこなすことができれば生産性は飛躍的に上がる

２）使いこなすことができる会社と、できない会社とで大きな二極化が生まれる

そう考えると早い段階でＣｈａｔＧＰＴを自社の業務に導入して、どんなことができるのか、どんな効果が生まれるのか、といった「研究開発」を自社なりに行っていく必要があるのではないでしょうか。

カネコ様は、従業員３０名の特注ネジの製造を手掛ける製造業です。同社が数年前から運営する「特注ネジ・リベット製造．ＣＯＭ」には、同社で手掛けた数百種類もの特注ネジの事例や、技術コラム、よくある質問が掲載されています。

同社ではかねてから同サイトで運用していたＺｏｈｏのチャットボットと、このＣｈａｔＧＰＴをＡＰＩ連携させ、自社の特注ネジ事例やよくある質問など、同サイト内の情報をＣｈａｔＧＰＴに学習させました。

その結果、何とカネコ様では、チャットボット経由での問い合わせが従来の４倍にも増えました。全体の問合せも３割以上増加し、同社ではこうした一連の取組みによって、取組み前と比較して顧客数は３倍に増加しました。

同社の金子社長は語ります。「下手をすると社員でも答えられない様な質問も、答えてくれるので驚きました」 前述の通り、ＣｈａｔＧＰＴは既存情報をもとにした生成ＡＩであるため、ネジの基本的な情報については既に備わっています。そこに自社特有の情報を学習させることによって、自社の社員の代わりになる様な知識をどんどん蓄えていくのです。

ＣｈａｔＧＰＴのチャットボット活用は、同社の様な製造業だけでなく、

・お客様が困って、いろいろ探したい、いろいろ質問したい

といった、様々な業種で同じ様な適用ができるはずなのです。

ぜひ、御社におかれましても、このＣｈａｔＧＰＴを自社の社員代わりになる様に育成してみていただきたいと思います。

・インターネットに次ぐ革命といわれるＣｈａｔＧＰＴを、自社のビジネスに活用したい中小製造業の社長

・ＣｈａｔＧＰＴの活用で、同業他社と差別化したいと考えている中小製造業の社長

・ＡＩ・デジタルを活用して、大手優良顧客（上場会社クラス）の新規開拓を実現したい中小製造業の社長

・自社の強みを把握して、もっと業績を伸ばしたいと考えている中小製造業の社長

・ピンチをチャンスと捉え、これを機に社内の意識を一新したいと考えている中小製造業の社長