【介護事業者向け】入居率100%を継続できる体制作り
広告、紹介会社に頼らず集客できる仕組み作りをサポート
概要
介護施設数は年々増加し競争が激化しています。
高齢者住宅財団のアンケート調査によると、満床である施設の割合はサ高住の場合でわずか23%、全体の77%には空床がある状態です。
さらに施設数全体の約1/4が入居率80%以下と言われています。入居施設の損益分岐点はおよそ85～90%であるケースが多く、入居者が獲得できないが故に経営状態が赤字になっている施設は少なくありません。
なぜ空床が埋まらないのででしょうか。
地域の人口、高齢者が少ないから？
施設に魅力が無いから？
価格が高いから？
…そのような要素も考えられますが、多くの介護施設では「正しい集客方法を実践できていない」事が原因となっています。
ターゲットである要介護者を獲得する為の「施策」が間違っていると施設の情報が届かず問い合わせ案件が増えない
→新規入居が無い
→黒字化しない
という負のループに陥ってしまいます。
今コンサルティングでは営業研修、 対応力診断、営業ツールやリスト作成、会議体制構築を通し、広告や紹介業者に頼らず自法人で利用者を集められる体制作りを実施いたします。
入居率100%を継続できる体制作りの具体的な流れ
①稼働率アップ研修で管理者や相談員の基礎知識をUP
➁電話調査でスタッフの問い合わせ対応力を診断
③見学対応環境診断
④見学対応力診断(ロープレ)
⑤営業管理ツールの導入、見直し
⑥各種最適な営業ツールの作成(営業リスト等)
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