未開拓集客住宅会社のためのクラブハウス集客術

船井総研のセミナー参加をきっかけにお付き合いが始まりましたが、今となっては参加しなければ業績が伸びるどころか倒産する可能性もあったかなと思います。成功事例を基にしたコンサルティング提案は説得力があり、そのまま実行するだけで想像以上の結果を出すことができました。更なる業績アップをするために今後もお付き合いをしたいなと思っています。

2009年、福井県に根差した住宅会社「タキナミ」を事業継承し代表取締役に就任しました。 就任後は高性能住宅の「ミライブ」の普及に尽力し2014年に初のハウスオブザイヤーを獲得をするも受注数は伸び悩む毎日を過ごしていました。 「性能はいいのに売れない」現実にもがきながら、社員に売るように叱咤する際は心が痛く悩みが絶えませんでした。

そのような受注が伸びない状況の中で、船井総研の様々なセミナーや視察ツアーのＤＭを片手に参加していく中で「商品が良くても集客と営業がともなっている会社が業績を伸ばしている」ことに気付き、船井総研とのお付き合いが始まりました。成功事例をベースとしたマーケティングを弊社に導入していただくことで、今までに無かった「統一感」が生まれてきました。その上で高性能注文住宅「ミライブ」を基にした、セミオーダーでかつ自由設計の高性能×ハイデザイン×低価格のブランド「エコスマ」が誕生し、ブランディングを進めていきました。

新ブランドの「エコスマ」を導入後は、年間4棟前後の受注棟数がなんと初年度から12棟の受注を達成することができました。商品はもちろんですが、今まで高性能住宅の購入検討しているお客様を集客することに苦戦しておりましたが、船井総研に提案していただいたモデルハウス見学会チラシは今までに経験したことが無い来場者数を誇ることができました。さらにはＷＥＢサイトのリニューアルやリスティング運用によって、コンスタントに名簿獲得が出来るようになり、常にお客様と商談しております。そしてセミオーダー式に商品開発をした結果、中途未経験や新卒社員にも提案できるわかりやすさと、契約率を最大化させる接客フローとトークスクリプトによる営業管理が徹底され、みるみるうちに業績は4棟しか売れなかった高性能住宅が今では40棟以上受注できるようになりました。

２００８年のリーマンショックを期に業界不況で価格競争がさらに激化。「自社を選んでもらう」確かな理由を探し求める。2008年に起こったリーマンショックを期に、建売・マンションの価格は破壊され、各社値下げやキャンペーンを重ね何とかこの不況を乗り越えようと必死でした。弊社も社員全員で努力を重ねましたが、売上も2008年以降は業界と共に落ち込んでいきました。不況に陥ったことも確かですが、マーケットが縮小する中で建売・マンションの価格競争・レッドオーシャンの中では「自社を選んでもらう」確かな理由がなかったのです。これまで支えてくれた家族のために、日々必死に戦っている社員のために「どうにかせな」と、日々セミナーや勉強会に参加したり、コンサルタントに依頼したりして復活の兆しを探し回っていました。

船井総研さんに相談したところ高性能樹脂サッシの会社があることを教えていただき、「性能」に特化して住宅を作ることを決意。

実際に建てた高性能モデルハウスが大好評 ！社員の自信に満ちた顔とお客様の笑顔を見て注文住宅を0からスタートすることを決意。1棟目のモデルハウスにお客様を案内すると、寒い冬の時期でしたので、まず暖かさに驚かれていました。「全然違う！」と。それをきっかけに建売の仕様を高めて宿泊体験を始めてみました。そうすると高性能な建物の契約が次々と決まっていったのです。不思議なもので、それまで売れずに悩んでいた営業スタッフが売れる度に自信に満ち溢れていき、契約もどんどん増えて、お引き渡ししたお客様の笑顔や住み心地の感想もこれまでと全く違いました。それを見て、「これでいくしかない！」と注文住宅事業を０からスタートすることを決意しました。年間３棟の注文住宅未経験営業が年間12棟受注できるように！！

皆様もご存知の通り、住宅業界は少子高齢化、１０％増税もあり、市場が縮小することは間違いありません。しかし、こんな時代だからこそ我々住宅会社経営者は、よく学び、よく考えて次世代を担う若者や地域に元気を与える会社を作っていくべきだと思います。そして、地域一番店になったら大変な時期になっても、生き残れる。なにも県で一番にならなくても、地域の工務店は、まず市で一番とか、ＺＥＨで一番とか限られた範囲で一番になればいいんです。