商社・卸売業のデジタル経営セミナー

中堅商社に求められるDX（デジタルトランスフォーメーション）とは
最近経済誌で話題のDX（デジタルトランスフォーメーション）とは、単なるITツール導入ではなく、デジタル技術を活用した「業態転換」「業務プロセ ス転換」「組織転換」を行うことです。商社・卸売業の場合、デジタル経営に 取り組むことでバックオフィスの受注業務にかかっている時間を劇的に削減し、フォローできていない休眠客 や新規客へのフォローに充てる時間を創出することや、デジタル技術を活用して顧客に届けることができていなかった情報（新商品、季節商品、セールなど）を発信することなどがあげられます。

受注業務のデジタル化で煩雑な受注業務を改革
商社・卸売業の課題の1つに受注業務の煩雑さがあります。得意先からの注文方法は電話、FAX、メール、 口頭発注など多岐にわたります。また、得意先ごとに異なる価格設定や決済方法など、法人営業における商習慣が受注業務をより複雑にしています。その結果、受注処理を行う間接部門比率増加による収益性の低下、受注業務の属人化などに繋がります。
デジタル化を進めている商社では、Web注文窓口を構築することで受注業務の改革に成功しています。 Web注文窓口を構築することで、得意先自身がWebサイトにアクセスして発注することが可能になります。得意先ごとにWeb上に提示する商品や価格、決済方法を個別設定できるので、法人営業特有の商習慣にも対応可能です。これによって営業事務部門の業務が効率化して残業時間削減に繋がります。

顧客に儲かる情報を届ける企画営業部門立ち上げで売上UP
受注業務の効率化に成功した商社では、発生した余剰人員を集めて企画営業部門を立ち上げています。 企画営業部門は、顧客にメールやDMなどで自社取扱商品の情報を発信して客単価アップを狙う部門です。 従来、得意先の売上は担当営業の営業力・商品知識に大きく左右されてきました。担当営業とは別に得意先に情報発信する部門を立ち上げることで、担当営業の力量差によって発生する情報格差を是正できます。

情報のデジタル化＆自動分析で営業改革を実現
商社・卸売業には、莫大な販売や顧客に関する情報があります。それが担当営業や事務員の頭の中・紙・システムなど、様々な場所に保管されているため、情報分析して営業活動に活かすことができていない企業がほとんどです。デジタル経営に取り組むことで、今までバラバラに管理されていた情報がデジタルデータ化されていきま す。そして、データ分析業務をテクノロジーを活用して自動化することができます。経営者や営業幹部は、営業活動に有益な最新情報をいつでも見ることができ、現場に適格な指示を出すことができるようになります。 例えば、商品別の売上分析データを見て売筋商品を全員に共有することや、顧客の購買頻度分析データ を見て休眠客化の懸念がある顧客をリストアップすることができます。

システム連携で二重入力を無くして効率化を実現
新たなデジタルツール導入でよくある課題は、情報の管理がバラバラになってしまい、情報の二度打ちで 作業がかえって増えてしまうことです。商社では営業管理システムや販管システム、会計システムへの重複した転記作業があるはずです。デジタル経営を推進する際には、デジタルツール同士を様々な手法を使って連携させます。連携することで自動で情報がやり取りされ、無駄な転記作業から解放されます。