レポート試し読み
ページ /
閉じる
ページ /
続きは「ビジネスレポートをダウンロードする」ボタンより
無料でお読みいただけます
「こうなりたい！」と思っている経営者様におすすめ
- 電話対応を改良して施行件数を増やしたいと考えている経営者様
- 現状の失注率を下げたいとお悩みの経営者様
- 電話応対スキルを社員に向上させたいと考えている経営者様
- 電話を通じて効率的に新規顧客を獲得したいと考えている経営者様
- 疎かになりがちな追客架電の重要性を再認識したい経営者様
目次
1、電話対応の3つのポイント
2、逝去後入電のポイント
3、相談入電のポイント
4、追客架電のポイント
レポートの内容
このレポートは、葬儀社における電話対応の重要性と、その効果的な対策を示しています。電話対応のシチュエーションは3つあり、逝去後入電、相談入電、追客架電が取り上げられています。逝去後入電では、失注率が10％程度であり、適切な金額説明や積極的なフォローが必要です。
相談入電では、問い合わせから来館誘導、入会、施行へとつなげる流れが成功の秘訣です。また、追客架電では、定期的な追客営業が効果的で、実施率が20％程度にとどまっていますが、これを改善すれば入会や施行につながる可能性が高まります。それぞれのシーンで注意すべきキーワードや改善ポイントを具体的に紹介しています。
このレポートを読むメリット
葬儀社の電話対応で抱える問題点とその解決策を具体的に理解できます。例えば、逝去後入電における失注を防ぐための適切な対応方法や、事前相談入電を成約に結びつけるための効果的な電話対応術、追客架電による顧客フォローの重要性とその実施方法が説明されています。これにより、電話対応の改善を通じて施行件数を最大10％増加させることができる可能性があります。
また、具体的なキーワードやフレーズの改善ポイントが明示されているため、すぐに実践可能です。このレポートは、電話対応の質を向上させ、競合他社と比較されても選ばれる葬儀社になるためにお役立ていただける内容になっております。ぜひ一度ご覧ください。
ダウンロード特典
【無料経営相談】
東京本社・大阪本社ではもちろん、オンライン会議でも行うことができるため、全国どこの場所からでも相談可能です。
無料経営相談をぜひお気軽にお申し込みください。
