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1、はじめに： BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の定義と総務省の調査事例の紹介

2、ポイント①： 「やらされ感」を生まない、社員の主体性を引き出す経営層の強力な働きかけ

3、ポイント②： 部分最適を避けて本質的な課題を特定するための網羅的な業務可視化

4、ポイント③： 業務の見直し・改善を通常業務にする継続可能な仕組み・風土づくり

5、おわりに： 根気強いプロジェクト推進力の必要性と、船井総合研究所による支援領域のご紹介

本レポートは、業務フローや情報の流れ、組織体制などを「再構築」する業務改革であるBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の成功の秘訣を、総務省の調査事例に基づいて解説しています。

成功の鍵となる3つのポイントは以下のとおりです。

第一に、経営層の強力な働きかけです。トップはビジョンや目的を組織全体に発信し、プロジェクト化や推進組織の設立、外部リソースの活用を通じて、社員の主体性を引き出す工夫が重要になります。

第二に、業務可視化です。本質的な課題を解決し全体最適な成果を上げるためには、現在地とゴールを明確にした上で、「なにを」「どのように」「どれくらい」の3つの切り口で網羅的に現状を把握することが不可欠です。

第三に、継続可能な仕組み・風土づくりです。BPRを一時的な活動で終わらせず、業務の見直し・改善を日常的な「通常業務」にするため、成果の定量的な開示や、業務を見直す仕組み自体の適度な見直しが求められます。

本レポートをお読みいただくことで、貴社がBPRを成功に導くための具体的なロードマップと、改革を推進する上での注意点を把握することができます。

総務省の調査報告資料に基づいた成功事例のエッセンスから、BPR推進における最も重要な3つの秘訣を学んでいただけます。特に、多くの組織が直面する「トップダウンによるやらされ感の発生」や「部分最適への陥りやすさ」といった課題に対して、どのように社員の主体性を引き出し、全体最適の成果を出すかという具体的な工夫が明確になります。

また、単なる「業務改善」に留まらず、業務フロー全体を再構築し、その成果を一過性で終わらせずに組織に定着させるための「継続可能な仕組み」のつくり方についても深く理解できます。結果として、貴社の経営層が強力なリーダーシップを発揮しながら、抵抗勢力とも対話を重ねつつ、根気強くプロジェクトを推し進めるための確かな指針を得ることができます。

東京本社・大阪本社ではもちろん、オンライン会議でも行うことができるため、全国どこの場所からでも相談可能です。

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