大規模言語モデルの生成ＡＩとして知られるＣｈａｔＧＰＴ。従来のＡＩ機能に加えて、自社固有の情報を学習させることによって、自社独自のＣｈａｔＧＰＴになります。
中小企業でもＣｈａｔＧＰＴによる業績アップ事例が続々と！
船井総合研究所がプレミアムパートナーをつとめる、Ｚｏｈｏは、全世界で１億人以上のユーザーを要する世界的なＣＲＭプラットフォームです。Ｚｏｈｏは今年の早い段階でＣｈａｔＧＰＴとＡＰＩ連携が可能な状態になっており、ＺｏｈｏのチャットボットはＣｈａｔＧＰＴと連携できます。
船井総合研究所のチャットボットもＺｏｈｏですが、当社自身もチャットボットをＣｈａｔＧＰＴと連携して、チャットボットでＡＩが回答する仕組みにしています。その結果、当社への問合せのうち、いわゆる当社で対応可能な案件の比率が大きく向上しています。
また以前のメルマガでもお伝えしましたが、従業員３０名のネジ製造業の会社も、自社のチャットボットをＣｈａｔＧＰＴと連携させた結果、チャットボット経由問合せが４倍になる成果を得ています。
ＩＴ補助金を活用して、自社独自のＣｈａｔＧＰＴをつくりませんか？
この様に、ＣｈａｔＧＰＴにおいて集客面で成果を上げるためには次の２つが必要です。
１）Ｚｏｈｏの様に、ＣｈａｔＧＰＴと連携したチャットボットを導入する ２）ＡＩフレンドリーなＣＭＳによるＷｅｂサイトを構築する
ここで、２）で述べた「ＣＭＳ」というのは、「コンテンツ・マネジメント・システム」の略で、例えばワードプレスといったＣＭＳが有名です。Ｗｅｂサイトの構築段階で、こうしたＣＭＳでの構築を前提としておき、体系的かつ継続的な更新が可能な設計にしておくことが必要です。またＡＩが学習することをあらかじめ考慮して、ＦＡＱ（よくある質問）を強化しておくことも必須です。
ＷｅｂサイトにＣＭＳを組み込むことにより、継続的に自社内でＷｅｂサイトの情報を追加・拡充していくことが可能になります。また、例えば「技術コラム」「業界知識」「商品事例」「よくある質問」といった様に、顧客の購買段階に合わせたコンテンツを用意しておくことも、ＡＩフレンドリーなＷｅｂサイトということができます。
こうしたＣｈａｔＧＰＴと連携可能なＺｏｈｏチャットボット導入、またそれに伴うＷｅｂサイト構築は、ＩＴ補助金の助成対象でもあります。 今年最後のＩＴ補助金。ぜひ有効活用していただきたいと思います。 | 
