近年、塗装業界では集客が共通の課題となっています。業界のライフサイクルは成熟期後期または転換期にあり、多くの競合が存在し、差別化が難しい同様のチラシが配布される状況が見られます。

全国100社以上が加盟する塗装ビジネス研究会の経営データによると、過去3年間で売上は増加しているものの、集客数は減少傾向にあります。

売上増加の要因としては、成約率や顧客単価の向上が考えられますが、中長期的な成長のためには集客数の増加が不可欠です。

なぜなら、成約率や顧客単価の向上には限界があるからです。

実際に、前年比で売上が成長している企業は、集客数も成長させている傾向が明らかになっています。

弊社の調査データでは、前年比で成長した13社のうち、92%にあたる12社が集客数も増加させています。

このような集客難の状況を打破し、集客に成功するための秘訣を、具体的な事例をもとにご紹介します。

弊社の塗装ビジネスモデルは「集客・営業・施工・採用(育成)」の4つの要素で構成されており、今回は特に重要な集客のノウハウに焦点を当てています。

塗装業界は成熟産業であり、売上規模の大きい会社でも集客数が減少している現状があります。その上で、集客が好調な会社には以下の2つの特徴があります。

独自固有の長所が明確な会社

他社には真似できない、自社ならではの強みを明確にし、顧客に伝えています。 

例：「社長ご夫婦で営業（親しみやすさ）」、「100%自社職人（品質へのこだわり）」、「創業100年の信頼」、「口コミ件数No.1（実績）」など。 

重要なのは、他社にはない独自の差別化ポイントを見つけ、それを積極的にアピールすることです。

圧倒的な認知度を獲得している会社

競合他社を寄せ付けないほどの認知度を、地域で徹底的に獲得しています。

例：商圏人口3万人に対し1基の野立て看板を設置するなど、足元商圏での認知度向上に注力。 

自社の野立て看板の数が競合他社と比較して多いか、特に拠点から車で10分圏内のエリアで認知を獲得できているかが重要です。

近年注目されている最新の集客事例は、DX（デジタルトランスフォーメーション）システムを活用した集客施策、特にホームページ（HP）を活用した集客です。

● ホームページ（HP）の活用

　○ 月間セッション数10,000超のHPでは、毎月10件以上の反響が見込めます。

　○ 月間セッション数3,000～5,000のHPでは毎月3～4件以上、1,500～2,000のHPでも毎月1～3件以上の反響が期待できます。

　○ 背景には、顧客が塗装会社を選ぶ際にインターネットで情報収集することが一般的になっている現状があります。

　○ 魅力的なホームページを作成し、SEO対策やオンライン広告などを活用することで、効率的な集客が可能です。

● SNSの活用

　○ 顧客とのコミュニケーションを深め、信頼関係を構築できます。

　○ 施工事例を視覚的に発信し、魅力を伝えることができます。

　○ ホームページとSNSを連携させることで、より多角的な集客展開が期待できます。

集客不足、チラシの反響率低下、競合の増加、集客の不安定さに不安を感じている企業にとって、まずは全国の成功事例と最新の業界動向を知ることが重要です。

ご紹介した内容は、集客成功のための第一歩に過ぎません。永続的な企業の存続と地域一番店を目指すためには、貴社の現状を詳細に分析し、独自固有の強みを活かした具体的な集客戦略を策定・実行していく必要があります。

弊社は、国内最大級のコンサルティング会社として、全国の塗装会社様とのお付き合いを通じて、豊富な成功事例と確かなノウハウを有しています。

塗装業界専門のトップコンサルタントが、最新の市場動向を踏まえ、貴社に最適な集客戦略をご提案させていただきます。

もし、ご紹介した内容にご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度、個別にご相談ください。

業界トップクラスの企業の取り組みをいち早く取り入れ、共に成功への道を歩んでいけることを確信しております。