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葬祭業打合せ能力向上セミナー

「グリーフケア」×「オリジナル商品提案」今、取り入れたい葬儀打ち合わせスキルとは

葬儀・エンディング

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このような方におすすめ

コロナの影響で、小規模な葬儀の付加価値の提案に悩んでいる方
祭壇や棺以外の新たな商品サービスを付加していきたい方
グリーフケアを施行や担当者の接客の中に取り入れたい方
施行そのものの満足度アップや他社との差別化を図りたい方

本セミナーで学べるポイント

アフターコロナにおける押さえておくべき葬祭業の時流
コロナによって、顧客ニーズや葬儀形態が変化しています。船井総研のデータや他業界の移り変わりを見ながら、今後の葬祭業の時流について解説致します。

グリーフケアの基礎知識と現場の活用事例
ゲスト企業として、マコセ様より約17000人の遺族と向き合ってきたグリーフ有資格者の経験から伝えるマコセ様の考えるグリーフワークを基礎の部分から現場の活用事例までお伝え頂きます。

これから施行担当者に必要とされる能力と能力向上においてやるべきこと
これから必要とされる担当者のスキルと能力向上においてやるべきこと実際に取り組まれている企業の事例をもとに、自社に落とし込めるポイントを分かりやすく解説いたします。

お客様の声

ヒアリングを中心とした受注の流れへ変更することで単価10万円アップ

プラン改善で単価10万円アップ！その本質は商品構成だけではなく、ヒアリングから入る受注の流れにありました。

メモリアルビデオが0％→20％へアップ

グリーフケアのためのオプションとして取り入れたメモリアルビデオの受注率が20％へ。難易度が高いとされるメモリアルサービスの提案方法を解説致します。

ヒアリングとグリーフケアを活かした商品提案事例集

搬送の時から打ち合わせは始まっている。打ち合わせまでのグリーフケアのポイントやヒアリングから繋がる商品提案事例をご紹介します。

講座内容

第1講座	なぜ今、葬儀担当者の打合せ能力向上が必要なのかアフターコロナにおける葬儀形態の変化による葬祭サービスの変化と、より重要度が増す担当者の打合せ能力向上の必要性についてお伝え致します。株式会社船井総合研究所　大道　賢作
第2講座	打合せ能力向上のためのグリーフケアの基礎知識と現場活用事例についてグリーフケアの基礎知識に加え、具体的に現場での活用。現場の担当者が満足度を高めるために意識しなければならないグリーフの場面などを実例を交え深掘りし、短期間で現場での効果が上がる方法をお伝えします。株式会社マコセエージェンシー　髙橋　昭一　氏
第3講座	打ち合わせ力が高い葬儀社とは？グリーフケアを活かしたヒアリングと提案力打ち合わせ力やお客様満足度が高い企業がグリーフケアをどう活かしているのか、実際の事例をもとにお伝えいたします。株式会社船井総合研究所　小川　正也
第4講座	まとめ講座講座を通じて、まず明日からやるべきことをまとめ講座としてお伝えします株式会社船井総合研究所　大道　賢作

講師紹介

株式会社　マコセエージエンシー

代表取締役社長

髙橋　昭一　氏

総合広告代理店として、様々な広告媒体の提案を行うなか、葬祭業者向けのオリジナル会葬礼状の作成・会葬パネルの作成・フューネラル関連商品のご提案を行っている。オリジナル会葬礼状の受注数が日本一であり、コロナ禍において一般やご親族の参列が少なくなっているなかでグリーフケアを取り入れたヒアリングやQRコードを読み取るだけでメモリアルムービーが視聴可能なQRシアターなど様々なお別れの形を発信している。