| 多くの企業がリスティング広告運用を広告代理店に任せきりにしており、その結果、成果が不明確なまま費用を浪費しているケースが増加しています。 事業規模の拡大やマーケティングトレンドの変化により、専門性の高い広告代理店に運用を委ねることは重要ですが、ビジネスゴールとの乖離や費用対効果の疑問が生じる課題もあります。特に、AIを活用した広告運用が普及する中で、AIが誤った情報を学習し、意図しない方向に進むリスクも指摘されています。 本稿では、リスティング広告代理店との適切な付き合い方、AIの正しい活用法、そして、自社が主体的に広告運用を管理することの重要性を解説し、無駄な広告費を削減し、マーケティングDXを成功させるための具体的な「リスティング広告代理店の選び方」についてヒントを提供します。 リスティング広告代理店に「任せきり」は危険？その実態と選び方多くの経営者様から、「リスティング広告代理店に全て任せているので、詳しい話はよく分からない」 といったご意見を伺う機会が増えています。これは、事業規模が拡大するにつれて、社長様がマーケティングの一つ一つの意思決定に関与することが難しくなる一方で、マーケティングトレンドが急速に変化しているため、現場主導で専門性の高い広告代理店に積極的に提案を依存しがちになるためです。 しかし、この「任せきり」の状態は、時に自社のビジネスゴールと広告運用が乖離してしまうという大きな課題を生み出します。 リスティング広告代理店に運用を委託することは、非常に重要な経営判断の一つですが、多額の予算を投じているにもかかわらず、その成果が実感できないという企業様が増えているのです。 貴社がどのような広告を配信しているのか、どのような配信設定になっているのかを正確に把握できていない場合、無駄な費用を浪費している可能性があります。 このような状況を回避するためには、リスティング広告代理店を選ぶ際、任せきりにせず、自社が主体的に広告運用を理解し、関与していく姿勢が非常に重要です。 これが、効果的なリスティング広告運用の第一歩と言えるでしょう。 失敗しないリスティング広告代理店の選定：目標と数値の確認リスティング広告代理店に運用を依頼する際、成果が出ているか疑問を感じる企業様は少なくありません。その大きな要因の一つが、「広告代理店が追っている数字」と「貴社が追っているビジネスゴール」が一致していないケースがあることです。 広告代理店は、コンバージョン数増加やCPA（顧客獲得単価）の低減といった広告効果の数値改善を得意としていますが、ビジネスの最終目標が新規顧客の獲得である場合、単にコンバージョン数だけを追う運用では、貴社の成長に繋がらないことがあります。 例えば、驚くべきケースとして、広告運用で自社の指名キーワード（会社名やサービス名）に多額の広告費をかけているにもかかわらず、それが新規顧客の獲得に繋がっていない状況が見受けられることがあります。 これは、広告施策とビジネス施策のゴールが不一致である典型例です。また、自社が発信したい情報が、広告代理店の過去の実績や経験に依存してしまい、本来出すべき自社広告が出せていないといった課題も増えています。 このような状況を避けるために、リスティング広告代理店を選定する際には、「自社の運用内容を具体的に把握できているか」「代理店が出している数値が、貴社が追うべきモデル数値と合致しているか」を徹底的に確認することが不可欠です。 さらに、広告代理店に支払う手数料（マージン）が、提供されるサービスに見合っているかを点検することも重要です。業界構造上、広告代理店がさらに下請けや孫請けに業務を委託し、その都度コストが上乗せされることで、結果として非常に高い手数料を支払っているケースも存在します。透明性の高いリスティング広告代理店 選び方を心がけましょう。 リスティング広告代理店の選び方：AI活用の最前線と注意点近年、マーケティング分野ではAIの進化が目覚ましく、2030年までには現在のマーケティング活動の80%がAIに代替されるという分析データも発表されています。多くの企業がAIへの投資を検討し、リスティング広告代理店にAI分析やAI運用を依頼する動きが加速していますが、実際にその実態が何をしているのか分からないまま課題に直面するケースも増えています。AIを活用する上で、最も重要な大前提となるのが「データの質」です。AIは学習したデータに基づいて最適化を行うため、「ダーティデータ（汚れたデータ）」と呼ばれる不正確なデータや、適切に計測されていないデータをAIに学習させると、広告運用が意図しない方向に進んでしまう可能性があります。例えば、一口にコンバージョンと言っても、LINEの友達登録と実際の来店では、ビジネス上の価値が大きく異なります。自社でこれらの価値を明確に定義し、適切に計測することが不可欠です。 リスティング広告代理店が、これらのコンバージョンの具体的な価値や、それらに繋がる確率といったビジネスの実態を十分に理解していないケースも存在します。そのため、広告代理店に任せきりにするのではなく、貴社が主体的にビジネスゴールの重み付けを伝え、その価値に応じてAIが運用されるように指示することが、リスティング広告代理店 選び方において極めて重要になります。正しいデータをAIに学習させ、効果的なマーケティングを実現するためには、データ計測と目標設定に対する深い理解と、代理店との密な連携が不可欠です。 リスティング広告代理店との連携を強化！AIを味方につける選び方AIを活用したリスティング広告運用を成功させるためには、広告代理店が単にAIを導入しているだけでなく、そのAIをいかに効果的に活用し、貴社のビジネスに貢献できているかが鍵となります。Googleなどの広告プラットフォームは毎月のようにアップデートされ、AIの機能も進化を続けています。そのため、常に最新のAI機能をキャッチアップし、それを広告運用に適切に反映できるリスティング広告代理店を選ぶことが重要です。「AIを使っている」という言葉だけで依頼を終えるのではなく、「どのようなデータに基づいてAIが学習しているのか」「AIの活用によってどのようなクリエイティブが作られ、どのようなターゲットに配信されているのか」といった具体的な内容を、しっかりと把握し、レポートしてくれる広告代理店を選ぶ必要があります。実際にAIを使いこなしている代理店は、これらの情報を明確に報告し、貴社がAIによる広告配信の実態を理解できるようサポートしてくれます。 このような透明性のある連携は、貴社が自社の広告運用に関するノウハウを蓄積し、マーケティングDXを進める上で非常に大きな強みとなります。単にAIを導入しているだけの代理店ではなく、AIの進化を理解し、その活用によってどのような成果が得られているのかを具体的に説明できる代理店こそが、貴社の強力な味方となるでしょう。 リスティング広告代理店の選び方において、AIに関する深い知見と、その運用実態を共有する姿勢は、信頼できるパートナーを見つける上で不可欠な要素です。 |
リスティング広告代理店との関係を深め、広告運用を成功させる選び方
マーケティングDXを成功させ、リスティング広告運用で失敗しないためのポイントは、大きく分けて二つあります。
一つ目は、
「広告代理店に任せきりにしない」
という点です。貴社が主体的に広告配信の状況（どのような広告が、どのような設定で配信されているか）を把握することで、自社内に広告運用のノウハウが蓄積され、ビジネスゴールに確実に進むことができるようになります。
広告費がどのように使われているかをマネジメント層が把握することは、企業の無駄な支出をなくし、リスクを管理する上で極めて重要です。
二つ目のポイントは、
「AIを正しく活用できているか」
という点です。AIの活用はもはや必須ですが、ただ利用するだけでなく、どのようなデータが収集され、それがAIにどう学習されているのか、そしてAI活用によってどのような価値が提供できるようになったのかを具体的に把握することが求められます。
どのようなクリエイティブがAIによって最適化されているのか、どのターゲットに配信されているのかなど、具体的な内容を理解することで、より効果的な広告運用が実現します。
これらのポイントを抑えることで、貴社はリスクなく、やりたいマーケティングを主体的に進めることが可能になります。効果的なリスティング広告代理店運用は、単に代理店に運用を委託するだけでなく、パートナーとして協力し、共にビジネスゴールを目指す関係を築くことです。
船井総合研究所は、貴社のマーケティングDX推進の一助となるよう、最適なリスティング広告運用から運用改善まで、幅広くサポートいたします。
 | 執筆者： マーケティングイノベーション支援部 ディレクター 松本 治 まつもと おさむ |
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