介護主任は施設の成功を導く重要な役割を持つ存在です。現場のリーダーとして、介護職員の指導育成を担っています。一人ひとりの職員のスキルを向上させることは、施設全体の業務効率を高め、質の高いサービス提供につながります。私たちの研修プログラムでは、OJTを通じて実践的な能力向上を効果的に支援する方法を学べます。

また、主任は利用者の満足度を高めるための中核を担い、ケアの質を継続的に見直すことが必要です。顧客対応やクレーム対応における迅速かつ効果的な解決策は、主任の重要な責務です。

さらに、主任は施設の運営面においても経営者を支える役割を果たします。介護保険制度や関連法規に精通した主任は、経営方針に基づく運営を強力にサポートし、リスクマネジメントの観点からも事業所の利益に貢献します。

主任がチームビルディングや部門間の連携を促進することで、職場環境の改革が可能となります。これにより、職員の定着率向上や労働環境の改善が期待でき、最終的には利用者へのサービス品質向上へと結びつきます。

このように、介護主任は現場のリーダーであると同時に、経営のパートナーとして欠かせない存在です。そのために必要な専門知識やコミュニケーション能力、問題解決力を一層高めるための支援をお考えなら、ぜひ私たちの研修を活用ください。施設の未来を共に築いていきましょう。

１．介護業界の最新動向を理解し、事業運営に活かしたい

２．主任としてのリーダーシップを強化し、現場を円滑に運営したい

３．質の高いサービスを提供し、顧客満足度を向上させたい

４．働きやすい職場環境を整え、人材の確保・定着を図りたい

５．労務管理の知識を深め、健全な職場環境を維持したい

６．法令遵守を徹底し、コンプライアンスの強化を図りたい

①事業所運営・経営の理解

● 介護業界の現状と課題

● 介護保険制度の仕組みと最新動向

● 収支構造と経営指標の見方

● 人材確保・定着に向けた取り組み

● リスクマネジメントの基礎

②主任・リーダーの役割

● リーダーシップの基本と実践

● 部下育成とOJTの進め方

● 効果的なコミュニケーション技術

● タイムマネジメントと業務効率化

● 問題解決力と意思決定スキル

● チームビルディングの手法

● 部門間連携の促進方法

③サービスの質を高めてファンを増やす方法

● 顧客満足度向上の基本戦略

● ケアの質を高める具体的アプローチ

● 接遇・マナーの指導法

● クレーム対応と再発防止策

● 地域連携とネットワーク構築

● 広報・PR活動の基礎知識

● 口コミ戦略とSNS活用法

④介護現場の労務管理

● 労働基準法の基礎知識

● シフト管理と勤怠管理の実践

● メンタルヘルスケアの基本

● ハラスメント防止と対策

● 働き方改革への対応

⑤介護サービスの質の向上

● 個別ケアの実践と指導法

● 認知症ケアの最新アプローチ

● 看取りケアの基本と心構え

● 多職種連携の推進方法

● ICT・介護ロボットの活用法

⑥コンプライアンスと法令遵守

● 介護保険法と関連法規の理解

● 個人情報保護と情報セキュリティ

● 虐待防止と身体拘束ゼロへの取り組み

● 事故報告書の作成と分析

※上記以外にも、各事業所の課題に合わせてオーダーメイドに研修内容を構築することが可能です。主任の経験や事業所の規模、サービス種別などに応じて、最適なカリキュラムを設計いたします。

経営者（規模3億  社会福祉法人）

管理職研修を依頼して非常に良かったので、その後にこの研修をお願いしました。

管理者だけが頑張っても、現場の要である主任達が追随しなければ一人よがりになってしまいます。

経営を理解して欲しい、とまでは言いませんが少しでも運営に協力的になってほしい、という目的に対して研修を作りこんでいただき満足しています。

【課題】

・離職者が多い、現場人材が安定しない

・職員間の人間関係や雰囲気が悪いと感じる

・管理者・施設長を業績アップの業務に集中させたい

【解決】

・主任が現場職員を育て、定着させる方法がわかる

・指導が難しい職員でもコントロールする方法がわかる

・現場の課題が整理され目指すべきゴールが明確になる

・主任が現場の人材を育てる方法がわかる

・事業所の評判・口コミをUPさせる手法がわかる

・介護業界特化コンサルタントが担当

・実際に介護会社の主任を経験している講師

・全国の成功法人の主任の行動を解説

「研修資料作成・納品」

目安：下記テーマをベースにテキスト約90枚

①  サービス品質をUPさせる方法　

②  主任・リーダーの役割一覧と時間の使い方