自分が行き詰っていた時に、船井総研さんのセミナーに参加したことがきっかけです。セミナー後、船井総研さんのコンサルタントに、あらためて弊社にお越しいただきました。私の悩みをお話したところ、「全然大丈夫ですよ」と自信満々の回答が返ってきました。その姿勢に「よし、任せてみよう」と思い、船井総研さんとの月次支援コンサルティングがスタートしたのです。
船井総研さんとのお付き合いを通じ、何よりも変わったのは私自身です。判断力や決断力がつきましたし、実行するスピードも上がりました。それまでは、私がやりたいことや変えたいことをなかなか実行することができませんでした。けれども、船井総研さんがその都度アドバイスや成功事例をくださり、私の背中を押してくれました。だからこそ、失敗を失敗と思わず、チャレンジを進めていくことができるようになったのです。結果、自然と会社の業績も上がっていきましたね。今では、地域密着型の家族葬専門の葬儀社としての評価を勝ち得ることができました。年間に200通以上頂くお客様からのお手紙は私たちの自信にもなっています。また研究会にて、同じ境遇の方々と悩みや成功事例など、生の情報をやりとりできることもありがたいですね。企業規模や市場マーケットが同じような葬儀社の仲間だからこそ、悩みも打ち明けられますし、自分がやってみようと思うことも相談できます。今では、会員企業の視察に伺ったり、弊社に来ていただいたりといった交流も広がりつつあるんです。
葬儀は、一般に悲しく辛い出来事です。だからこそ、お客様には葬儀を、前を向き進んでいただくきっかけにしていただきたいと感じています。だからこそ、私たちのキャッチフレーズは「日本一お客様を元気にさせる葬儀社」なのです。今後も、お会いできる全てのお客様を元気にしていけるようチャレンジを続けていければと思います。
[所属研究会] 葬祭業向け経営研究会「2世会」（現：プレミアムコンパクト葬経営研究会）
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