SC経営のヒント

SC経営のヒント（2020.02.11） 第566号
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【1】今週のメルマガ：『@cosme TOKYOに見るリアル×デジタル店舗とは？』

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https://sc.funaisoken.co.jp/201808/01163759.html
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化粧品市場は経済産業省『生産動態統計』によると、
2017年の出荷額は1兆6,325億円となっており、

成熟業界ではあるものの、インバウンド需要の増加により、
市場は伸び続けています。

化粧品のサブスクサービスが始まったり、
ニトリが化粧品業界に参入したりと、新しいニュースは絶えません。

そんな中、年明けに大規模化粧品小売店舗である「@cosme TOKYO」
がオープンしました。オープン日である1月10日に視察に行ってきました。

初年度売上目標は40億円、約400坪で、参加ブランドは200以上です。

店作りにおいて面白いと思った点が以下の3点です。

①@cosmeで蓄積したデータをVMDにふんだんに活用
⇒@cosmeの一番の財産・強みは、口コミの圧倒的なデータ量です。
　デパコスも、バラエティコスメも、プチプラも、全て同じフロアで
　各カテゴリのランキング別に並んでいるのが印象的でした。
　価格もブランドもバラバラです。
　@cosmeのHPの世界に入り込んで、ランキングを見ているようでした。
　
　細かく口コミの数や、店員の手書きPOPが掲載された化粧品は
　思わず手にとってしまいます。ネットとリアルの融合ですね。

②サイネージの設置数多
⇒レジの上は全てサイネージで覆われ、レジにて直前に買われたものや、
　ランキングの変動がリアルタイムで映し出されます。
　まさに生きた店舗です。
　「今あれが売れているんだ～」と、ぼーっと見てしまいます。
　何が売れているか、@cosmeユーザーが一番知りたい情報ですね。
　
　また、各ブランドのコーナーもサイネージを多用していて、
　店全体の雰囲気に活気があります。
　意外と百貨店だとサイネージを使っている店舗（ブランド）は少ないのです。

③「体験」できる仕掛け
⇒ブランドと消費者を繋げる一つの工夫だと思います。
　各所に体験を促す仕掛けがあります。
　（１）ブランドに貸し出すイベントスペースを完備
　　　　※当日は男性の美容部員がメイクアップ教室をやっていました
　（２）タレントやインフルエンサーがライブ配信するスタジオ
　　　　
　（３）肌診断ができる設備
　　　・・・・等々

新しい形の店舗でしたが、
アイスタイルの代表が言うには「しっかりと小売店としての収益を出す」とのことです。

化粧品はどこでも同じ品質で、同じ価格で購入できます。

「選ばれる店舗」になるためには、自社の強みは何かを正しく認識し、
消費者の変化にどんどん適応していける店舗ではないでしょうか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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