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「こうなりたい！」と思っている経営者様におすすめ
- 人手不足や専門人材の高齢化、技能伝承に課題を感じている経営者様
- AIなどの最新技術を活用し、抜本的な業務効率化や生産性向上を目指す経営者様
- お客様をお待たせする現状を改善し、顧客満足度（CX）を向上させたい経営者様
- 既存事業の延長線上ではない、新たなビジネスモデルによる新規事業を模索している経営者様
- 新規事業立ち上げの担当者様、責任者様
目次
1、事例のまとめ：損害保険S社が直面した課題と挑戦
2、成功のストーリー：AIと人間が協業するビジネスモデルとは
3、他企業が学ぶべき7つの教訓：自社に応用するためのチェックリスト
4、船井総研の新規事業開発コンサルティングのご案内
レポートの内容
本レポートは、ある大手損害保険会社が、AI技術を活用して業界が抱える構造的な課題を解決し、新たな顧客価値を創造した新規事業の事例集です 。
近年の自然災害の頻発化は、損害調査を行う専門職（アジャスター）の深刻な人手不足と相まって、お客様への保険金支払いが大幅に遅延するという事態を引き起こしていました 。これは、社会インフラを担う企業として決して看過できない問題です 。
この課題に対し、同社はAI画像解析プラットフォームを開発 。お客様が撮影した事故車両の写真や、ドローンによる被災地の航空写真をAIが瞬時に解析し、損傷の度合いや修理費用を自動算出するシステムを構築しました 。
このAIソリューションにより、保険金支払いまでの期間を劇的に短縮し、最高の顧客体験（CX）を提供すると同時に、専門人材を単純作業から解放し、生産性を飛躍的に向上させることに成功しました 。本レポートでは、この成功事例を深掘りし、他社が応用可能な教訓を提示します 。
このレポートを読むメリット
本レポートの価値は、単なるAI導入の事例紹介ではありません。AIを「人の仕事を代替するもの」ではなく、「人と協業し、人の能力を最大化するパートナー」と捉え直す視点を提供します 。
具体的には、旧来の業務プロセスを見直し、AI活用によって圧倒的な「即時性」という価値を生み出す方法 、社内に眠るベテランの経験や判断ロジックをAIに学習させ、組織全体の資産に変える発想 、AIに任せる業務と人が担うべき業務を切り分け、社員がより創造的で「心の通った仕事」に集中できる環境を構築するための経営ビジョン といった、ビジネスモデル変革につながる本質的なヒントを得られます。巻末のチェックリストは貴社の現状を診断し、次の一歩を踏み出すための具体的な羅針盤となるでしょう 。
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