整形外科｜集患（集客・増患）戦略 ～病院・クリニックコンサルティング～

これからの時代、人口減少が進む中で、患者数は徐々に減少していきます。一方で、ここ最近においても、整形外科クリニックは増加傾向にあります。

そのため、自院が選ばれ、多くの患者にご来院いただくには、自院の情報を発信していく必要があります。

特に新患の来院きっかけが、年々増しているホームページ・WEB（インターネット）の強化が必要です。また、集患においては、情報を必要としている方に”届ける”こと、情報が届いた人に”選ばれる”こと、の２点がポイントです。

今後、競合激化する整形外科業界において、自院を発展させていくためにも、新患が来院されるきっかけとなりやすい、ホームページ・WEB（インターネット）の対策を進め、集患を強化していきましょう。

新規開設のクリニックでは、充実したホームページを開院時から公開されている事例が増えております。また、既存のクリニックにおいても、ホームページをリニューアルされる事例も増加しています。インターネット上の競合も増えているため、ホームページが”あるだけ”では、集患が十分に期待できない場合があります。ホームページが、実際に来院につながっているかを解析しながら、定期的な更新が必要となり、場合によってはリニューアルをすることが効果的です。また、ホームページのみではなく、リスティング広告、グーグルマップ、ヤフープレイス、ポータルサイトといったさまざまなWEB対策されているクリニックが増えています。

新患の来院するきっかけが、インターネットである患者さんが年々増えております。弊社事例において、WEBを強化しているクリニック様であると、半分以上がインターネット経由であるクリニックも増えています。現在は、インターネットが来院の決め手になる患者さんも多いため、まずは”見られる”数を増やす必要があります。良質な情報を発信していても、見られることが無ければ、来院につながりません。そのため、見られる・見つけられることが増える対策が必要になります。

また、インターネット上に多くの情報を発信すること、さらに競合のクリニックと比べられても、来院したいと思われるようなホームページが必要になります。”選ばれる”ためにも、情報が見やすいこと、探されている情報が載っていること等が必要になります。

さらに、ホームページのみではなく、リスティング広告（WEB広告）、グーグルマップ、ヤフープレイス、ポータルサイトといったさまざまなWEB対策をかけ合わせることで、集患につなげていきます。

ホームページがまだない場合は、ホームページ制作業者を選定した上で、打ち合わせを進め、ホームページ制作開始します。クリニックの強みを発信でき、かつ”見られる””選ばれる”ようなホームページにさせるため、打ち合わせは複数に渡り、入念に行います。

ホームページをすでにお持ちの場合は、ホームページの閲覧数、SEO（自然検索）の順位を解析して、来院につながっているかを確認します。

また、グーグルマップ、ポータルサイト等のホームページ以外の部分も網羅した上で、集患のために必要な施策を整理し、優先順位をつけながら、取り組みを進めます。

リスティング広告をはじめとして、費用対効果・投資対効果を確認しながら、継続したWEBの運用を行います。

さらには、オフラインの対策、効率化・満足度アップの対策もすすめ、レセプト枚数、再初診・再診のアップ、業績アップも目指していきます。

①来院数アップにつながるホームページ

②クリニック・地域に合わせたリスティング広告（WEB広告）

③グーグルマップ、ポータルサイト対策の徹底

特になし（WEBを担当するスタッフがいると強化しやすい）

ホームページ制作費　40~100万円～

WEB広告費　目安：5～20万円/月

その他、必要に応じてポータルサイト等の対策時に費用発生

初診数・レセプト枚数の推移例

（都市部）

初診：190名　レセプト：850枚

➡１年後➡　初診：400名　レセプト：1100枚

（地方部）

初診：300名　レセプト：760枚

➡１年後➡　初診：410名　レセプト：940枚