自賠責保険とは、交通事故において被害を受けた方を支援するために設けられた法律に基づく保険です。

この保険に加入していることで、事故を起こした運転者は、他人を傷害したり死亡させた場合に、被害者への治療費や賠償金を支払う際の保障を受けることができます。

自賠責保険は全ての車両の運転者に加入が義務付けられており、事故の際には被害者の権利を守るための重要な役割を果たしています。

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交通事故に遭われた患者様への対応は、整骨院にとって大きな課題です。治療はもちろんのこと、保険会社とのやり取りや法律に関する知識など、専門的な知識が求められます。

船井総研は、そんな整骨院の悩みを解決するために、交通事故対応に特化したコンサルティングサービスを提供しています。

長年の経験と実績に基づいたノウハウで、集患から治療、保険請求まで、あらゆる面でサポートすることで、整骨院の安定経営と成長を支援します。

医接連携の重要性と三方よしの実現

■企業課題

・交通事故負傷者数の減少：交通事故による負傷者数は減少傾向にあり、整骨院の交通事故市場は縮小しています。これにより、交通事故関連の売上を維持・拡大することが困難になっています。

・交通事故統計と自賠責保険支払件数の乖離：交通事故統計数値と自賠責保険支払件数の間に乖離が生じており、人身事故として扱われるべきものが物損事故として処理されるケースや、物損事故でも自賠責保険の支払い対象となるケースが存在し、請求の複雑さを増しています。

・医療機関と整骨院の請求額の差：交通事故による請求額において、医療機関が約8割を占めており、柔道整復（整骨院）の割合は低い状況です。このため、整骨院は医療機関との連携を強化し、存在感を高める必要があります。

・関係者間の連携不足：損害保険会社、医師、患者、整骨院の間で、それぞれ連携不足や認識のずれが生じており、特に損害保険会社と整骨院、医師と整骨院の間でのコミュニケーション不足や、患者の意向を十分に把握しないまま治療が進められるケースが見られます。

■解決イメージ

・医接連携の強化：整形外科との連携を強化し、医師との信頼関係を築くことが重要です。具体的には、整形外科のリストアップ、優先順位付け、一般患者の紹介などを段階的に行い、連携体制を構築します。

・三方よしの関係性の構築：損害保険会社、医師、患者の三者がWin-Winの関係で終わるような関係性構築を目指します。具体的には、以下の点が重要です。

・損害保険会社との連携：自賠責保険内で終える治療・指導を心がけ、部位や期間の相談・調整を行い、定期的な経過報告を行います。

・患者との連携：患者が損保担当者や医師とストレスなくやり取りできるようサポートし、症状だけでなく、事故の状況や過失割合なども加味した治療・指導を行います。

・情報共有と透明性の確保：各関係者間で、患者の症状、治療方針、進捗状況などの情報を共有し、透明性の高い連携を構築します。

・専門知識の向上：整骨院は、交通事故に関する専門知識を向上させ、患者の状態を正確に把握し、適切な治療を提供できるように努めます。また、専門外の疾患に対するリスク管理を徹底し、必要に応じて整形外科医に相談・紹介します。

■連携の成功事例

・整形外科からの紹介患者数が 大幅に増加

・患者様の満足度が 向上

・地域で 高い評価 を獲得

【STEP１】

お問い合わせをいただいたのち、お打ち合わせ等を通して、貴社の現状を把握させていただきます。

【STEP2】

企画書及び御見積書を提出させていただいたのちに、ご契約締結後、運営サポートを開始いたします。

※上記の流れはあくまでも一般的な例であり、会社によって個別に具体的な業務／契約行程をご提示する場合があります。