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1. BtoB向けインサイドセールスの現状

・営業活動を効率化し顧客接点を最適化するための「効率化」と「高度化」の両輪での進化を解説

・CRM、MA、AI音声分析などのツール連携が、競争優位性の源泉

・SDR（反響対応型）やBDR（新規開拓型）といった役割分化による専門性の深化について

2. 2026年 BtoB向けインサイドセールスの予測

・2026年に求められる「AIの活用」と「質の担保」とは

・専門人材の採用・育成難やKPIの形骸化など、インサイドセールスにおける現状の課題について

・AIやデータ融合による「再現性の高度化」が必要となり、戦略的な「企業の中核エンジン」へ進化

3. 2026年 実施いただきたいこと

・属人的な組織からの脱却を目指すために実施いただきたい3つの施策とは

・一人の優秀なトップアポインターに頼らず、全員が一定以上のパフォーマンスが出せるインサイドセールス組織を構築

4. 具体的な取組み

・AI活用によりインサイドセールススキルを仕組みで底上げするプログラムとは

・「インサイドセールスの教科書（動画集・テスト・マニュアル）」を活用した学習

・AIによる音声分析と点数化、ピンポイント指導のサイクルでスキルを体系的に向上させる取り組み

5. 事例

・製造業におけるBtoB向けインサイドセールス導入事例

・住宅・非住宅事業におけるBtoB向けインサイドセールス導入事例

6. 船井総研がお手伝いできること

・新規顧客拡大・市場シェア拡大を目的としたインサイドセールス代行サービスや研修を提供

・基本3DAY集中プログラム（リアルもしくはオンライン）によるテレアポ研修を紹介

本レポートでは、2026年に向けたBtoB企業のインサイドセールスの進化と方向性を明らかにしています。これまでの「数をこなすテレアポ・営業代行型」から脱却し、AIやデータを活用した“再現性の高い営業組織”への転換が急務です。
現場課題として、専門人材の育成難・KPIの形骸化・モチベーション低下などが挙げられ、今後は「仕組み化」「標準化」「定着・改善」の3ステップで変革を進める必要があります。
レポートでは具体的な新規開拓成功事例や属人的営業から脱却し、「仕組みで勝つ」営業体制を実現するための実践ロードマップを提示しています。

このレポートを読むことで、インサイドセールスの次なる成功モデルが見えてきます。
「テレアポ代行を依頼しても成果が続かない」「営業代行に頼るとノウハウが残らない」――そんな課題を根本から解決。また、船井総研が実際に支援した事例を通じて、商談化率向上・アポ獲得数の安定化・新規顧客獲得の再現性向上といった、具体的成果への道筋を示します。
単なる「テレアポの代行」ではなく、自社の営業エンジンを内製化し、継続的に新規開拓を生み出す組織を構築したい経営者に最適なレポートです。

船井総合研究所では、インサイドセールスの成果創出までを一貫支援しています。具体的には、全業種対応のインサイドセールス・テレアポ代行サービスを提供。リスト作成、トークスクリプト設計、オペレーター教育、成果レポートまでをワンストップで実施します。さらに、AIを活用した音声解析やロープレ研修、動画学習によって、営業スキルの定着と底上げを支援。インサイドセールス・テレアポ代行＋育成支援の両輪で、「仕組みで勝つ営業組織」づくりをサポートします。

「商談実施してみて双方の思惑がすれ違っていた空振りアポが
１、２件しかなく、高い歩留りで有意義な商談ができた。」

「対象商材の理解、顧客の理解が深いレベルで徹底されている、
またヒアリング力も非常に高く、顧客との会話の中から有意な情報を引き出されている。」

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