中小企業は、人材不足という深刻な課題に直面しており、従来の採用手法だけでは効果的な人材確保が難しくなっています。多くの企業が、自社に合った最適な採用手法の選択に苦慮し、結果として場当たり的な採用活動に陥りがちです。特に、小手先の局地戦法では、企業の真の本質的な魅力は伝わらず、整合性のない情報発信が課題として挙げられます。この状況を打開するためには、採用ブランディングと採用マーケティングの両輪を効果的に機能させることが不可欠です。

採用ブランディングは、企業の理念、価値観、事業展開の経緯などを明確にし、求職者の心に響くメッセージを戦略的に発信する活動です。これにより、求職者は企業への共感を深め、「この会社で働きたい」という意欲を高めることができます。具体的には、企業の理念、一貫したコンセプト、採用メッセージを明確にし、これらを集客施策に落とし込む必要があります。企業の価値観や事業展開の経緯を整理し、4P分析を行うことも有効です。

一方、採用マーケティングは、求職者が日常的に利用するSNSなどのツールを最大限に活用し、効果的な集客を行う活動です。特に、20代の就活生はSNSを積極的に活用する傾向が強いため、SNSを戦略的に活用することで、採用活動における母集団を大幅に拡大することが可能です。

採用ブランディングと採用マーケティングは、どちらか一方だけでは効果が限定的であり、両方をバランス良く行うことで、採用活動を成功に導くことができます。訴求力があっても集客ができなければ採用はうまくいかず、集客力があっても訴求力が弱ければ採用はうまくいかないため、両立が非常に重要です。

中小企業のSNS採用にはInstagramの活用が効果的です。その理由として、20代～30代の利用率が最も高く、若手採用に効果的であることが挙げられます。また、認知度の低い中小企業が学生に知ってもらうためには、拡散力が必要であり、自社理解を深めるには、会社の世界観が伝わるコンテンツが必要です。

Instagramを活用した採用活動を成功させるためには、以下の6つの要素を戦略的に考慮する必要があります。

•誘導力: 選考や企業説明会、イベントなどへのエントリーをスムーズに促すための導線設計を最適化する必要があります。応募を促進させるCTA画像の追加や、エントリーや情報収集ができるリンクの設置が重要です。

•相互性: 学生との双方向のコミュニケーションを促進し、エンゲージメントを高める必要があります。ストーリーのアンケート機能や質問機能を活用し、一方的な情報発信ではなく、フォロワーとのインタラクティブなやり取りの機会を増やすことが効果的です。

•網羅性: 写真だけでなく、動画など様々な投稿機能を積極的に活用し、企業の魅力を多角的に伝えることが重要です。通常のフィード投稿だけでなく、ストーリー、リール、IGTVなどの機能を網羅的に活用することで、新規ユーザーへの露出を高めることができます。

•投稿頻度: 定期的に情報を発信し、アカウントの露出度を高めることが重要です。Instagramのアルゴリズムを理解し、継続的に新しい情報を投稿することで、アカウントが上位表示されるように努める必要があります。フィード投稿は週5回、ストーリーは1日2回を目安に、計画的に運用することが推奨されています。

•ブランディング: ターゲット層に合わせたアカウントデザインを構築し、企業の世界観を効果的に伝える必要があります。ペルソナを設定し、性別、年齢層、職業、家族構成などを仮説立て、ターゲットの嗜好性から逆算して、アイコンやデザインの世界観を統一することが重要です。

•コンテンツ力: 求職者が関心を持つ内容を投稿することを心がけ、エンゲージメントを高めることが重要です。採用情報だけでなく、仕事内容、社員のプライベート、お役立ち情報など、求職者が関心を持つ多様な内容を投稿することが効果的です。過去300投稿、70テーマ以上を投稿することが推奨されています。

これらのポイントを総合的に考慮し、ユーザーの関心が高まる質の高いコンテンツを継続的に投稿し、エンゲージメント率とCV率の向上を目指す必要があります。

Instagramのアルゴリズムを効果的に活用し、新規ユーザーにアカウントが上位表示されるように、様々な投稿機能を網羅的に活用することが推奨されています。具体的には、通常のフィード投稿だけでなく、ストーリー、リール、IGTVなどを積極的に活用し、常に新しい投稿方法やツールを取り入れることが重要です。

学生との相互的なやり取りを促進するためには、ストーリーのアンケート機能や質問機能を積極的に活用し、一方的な発信ではなく、フォロワーと相互にコミュニケーションが取れる機会を提供することが不可欠です。また、選考やイベントへのエントリーを容易にするために、エントリーフォームを設置し、応募意欲を向上させる必要があります。投稿に応募を促進させるCTA画像の追加や、気軽にエントリーや情報収集ができるリンクの設置も非常に有効です。

採用活動に利用できる主なSNSとしては、Facebook、Instagram、Twitter、LINE、YouTubeがあります。それぞれのSNSには特徴があり、ターゲット層や目的に応じて使い分けることが重要です。

•Facebook: 30代～60代のユーザーが多く、フォーマルな情報発信や広告のターゲティング精度が高い点が特徴です。

•Instagram: 10代～50代のユーザーが多く、写真や動画を中心としたコンテンツで世界観を伝えるのに適しています。ハッシュタグを活用した情報拡散も可能です。

•Twitter: 10代～60代のユーザーが多く、リアルタイムな情報発信や拡散力に優れています。ハッシュタグやターゲット分析の精度が高い点も特徴です。

•LINE: 10代～80代の幅広いユーザーが利用しており、トーク機能やタイムラインを活用したコミュニケーションが可能です。モバイルユーザーが圧倒的に多いのも特徴です。

•YouTube: 10代～50代のユーザーが多く、動画コンテンツで企業の魅力を詳細に伝えるのに適しています。拡散性やハッシュタグも活用できます。

SNS採用戦略は、中小企業にとって非常に有効な採用手法となり得る一方で、その成功には、自社に適したSNSの選定、ターゲットに響く魅力的なコンテンツの作成、そして継続的な運用体制の構築が不可欠です。これらの課題を解決し、優秀な人材を獲得するために、船井総研の経営相談をご利用ください。船井総研では、企業の現状を詳細にヒアリングし、最適なSNS採用戦略を個別に提案します。豊富な経験とノウハウを持つ専門コンサルタントが、企業の採用活動を全面的にサポートし、目標達成を支援します。