目の前の診療に追われ、経営業務に時間を取れないこともしばしば。でも飼育頭数減、企業病院の出現により競争激化の時代だからこそ、次の一手を打つことが必要です。そこで生成AIを活用した「業務効率化」が注目されています。

例えば、ブログやSNSの投稿、HPの原稿など、これまで時間がかかっていた「伝える作業」も、生成AIを活用すれば、獣医師としての専門性を保ちながら、短時間で質の高いコンテンツが作成可能に。

さらに求人原稿やスタッフ教育資料の下書きにも応用でき、人手不足の中でも回る仕組みづくりが見えてきます。

本レポートでは、生成AIの代表格であるchatGPTの動物病院における具体的活用事例を余すことなくお伝えいたします。

• 診療が忙しくて、ブログやSNSの発信まで手が回らない

• スタッフの採用や育成に時間をかけたいが、人手も時間も足りない

• 飼育頭数の減少や近隣の競合病院（企業系など）に不安を感じている

• ホームページや求人票などの「文章作成」に苦手意識がある

• 経営の立て直しや、今後の方向性に迷いがある

• 院内の業務効率を上げたいが、具体策が思い浮かばない

• AIに興味はあるが、何から始めていいかわからない

診療に追われる日々の中で、「もっと獣医師としての専門業務に集中したい」「スタッフの負担を減らし、全体の流れをスムーズにしたい」と感じることはありませんか？

船井総研では、動物病院の診療効率化を実現するために、以下の3つのステップに沿って支援を行っています。

1. 業務移譲で獣医師の時間を確保する

まずは、獣医師が診療以外に費やしている業務を洗い出し、誰がどの業務を担うべきかを整理します。

たとえば、獣医師業務の一部を動物看護師へ、看護師業務の一部をクリーンスタッフへと移譲。

目的は「いかにして獣医師の手を空けるか」にあります。

この段階では、業務の一覧表を作成し、役割分担の明確化を図ります。

2. 効率的なオペレーションづくり

次に、業務フローや病院内の体制を見直し、誰が行っても一定の成果が出る「仕組み」を構築します。

業務全体の負担を軽減しながら、再現性のある効率的な動線・体制を整えることで、現場の混乱や属人化を防ぎます。

3. 教育とモチベーションで処理スピードを向上

最後に、整えた仕組みを現場でしっかりと機能させるために、スタッフの教育と意欲向上が欠かせません。

スキルアップだけでなく、スタッフ自身がやりがいを持って働けるようにサポートすることで、業務処理スピードが向上し、病院全体の生産性アップにつながります。

仕組みがあっても、それを使いこなす人が育っていなければ、効率化は実現できません。

船井総研では、「人」と「仕組み」の両面から病院を支援し、院長先生が診療に専念できる環境を一緒に作っていきます。

■ 課題1：獣医師・スタッフの人手不足

→ 業務移譲と仕組み化で、少人数でも回る体制へ

獣医師が行っていた業務を看護師やクリーンスタッフに移譲することで、限られた人数でも業務が滞りなく進みます。

また、業務を「人」ではなく「仕組み」で回すことで、誰がいても一定の成果を出せるようになり、人材の属人化も防げます。

■ 課題2：スタッフの離職率が高い

→ 業務負担の軽減とモチベーション向上で定着率UP

属人的で非効率な業務が続くと、スタッフは疲弊しやすくなります。

効率化支援では、業務の無駄を省き、明確な役割分担とやりがいを持てる環境を整備。

スタッフの「働きやすさ」が向上し、結果として定着率の改善に繋がります。

■ 課題3：診療件数の頭打ち・売上が伸びない

→ 獣医師が本来の仕事に集中できる体制を構築

本来、獣医師は診療・手術という高付加価値業務に集中すべきです。

診療以外の時間を減らし、本業に集中できる時間を増やすことで、診療件数の最大化と1件あたりの質の向上が見込まれ、売上の底上げにも繋がります。

■ 課題4：新人が育たない、育成に時間がかかる

→ 教育の仕組み化とマニュアル整備で成長スピードを加速

効率化の一環として、業務フローを見える化し、教育の仕組みも整えます。

「言われたことを覚える」から「仕組みの中で自走できる」スタッフへ。育成のスピードと精度が上がり、院長の負担も軽減されます。

■ 期待される効果

・1ドクターあたりの診療件数が増加

　→ 獣医師が本来の診療業務に集中できるようになることで、1日あたりの診察数が増加し、収益力が向上します。

・スタッフが自主的に動く現場へ変化

　→ 業務の見える化と教育体制の強化により、現場が「指示待ち」ではなく、自発的に回るようになります。

・採用難でも安定した運営が可能に

　→ 限られた人数でも対応できる業務フローが整い、人が増えなくても患者数を受け入れられるキャパシティが生まれます。

・スタッフの定着率アップ

　→ 業務負担の偏りが減り、「働きやすい職場環境」が整備され、離職リスクが軽減されます。

■ 成功事例：1ドクターで月700件の診療を実現

ある地方都市の動物病院では、1名の獣医師で月700件以上の診療を実現しました。

その背景には、「業務の徹底的な分解と移譲」「受付〜診療までの導線見直し」「スタッフ教育による処理速度向上」など、船井総研が支援した診療効率化のステップがありました。

これにより、ドクター1人でも高水準の診療件数を継続的にこなすことができ、売上も前年比120%以上を達成されています。

船井総研の診療効率化支援の大きな強みは、動物病院業界に特化したコンサルティングだけでなく、他業界で培った成功事例を活用できる点です。

特に、人間の医療業界での最新の診療効率化手法を取り入れることにより、動物病院の診療プロセスやオペレーションの改善が可能になります。

これにより、動物病院の業務負担を大幅に軽減し、効率的で効果的な運営が実現できます。

船井総研は、100以上の業種にわたるコンサルティング経験を活かし、動物病院に最適な解決策を提供することで、業界内での競争力を高め、さらなる成長をサポートします。

【STEP１】

お問い合わせをいただいたのち、お打ち合わせ等を通して、貴社の現状を把握させていただきます。

【STEP2】

企画書及び御見積書を提出させていただいたのちに、ご契約締結後、運営サポートを開始いたします。

※上記の流れはあくまでも一般的な例であり、会社によって個別に具体的な業務／契約行程をご提示する場合があります。