「ＡＩエージェント」とは、ＣｈａｔＧＰＴなど生成ＡＩの進化版です。生成ＡＩは“スクリプト”と呼ばれる質問に対して人間の様に回答を行うだけ、なのに対して、「ＡＩエージェント」はまさに人間の社員の様に、与えられた仕事を遂行するＡＩです。

この様に書くと多くの経営者の方が「いや、ＡＩエージェントなんて使っているのは大企業だけの話でしょ？」と、思われるかもしれません。

そうではありません。従業員５０名レベルの中小企業でも、既にＡＩエージェントを導入して大きな成果を上げ始めています。

このＡ社はここ５年ほどで売上を４倍近くに増やし、営業利益率も１０％を超える優良な成長企業です。そんなＡ社がＡＩエージェントで行っていることは、“見込客の追客”です。

従来、初回問合せはあったものの、その後の進捗が無い“見込客”については、営業担当者各自の判断に任せられ、多くの場合、そのまま放置されているケースが多くみられました。

なぜなら営業担当者は目の前の案件のフォローに忙しく、案件化するかどうかわからない“見込客”については、どうしても後回しにされていたのです。

そこで、このＡ社では「ＡＩエージェント」を導入しました。

このＡ社のＡＩエージェントは、過去に問合せがあった顧客に対して、その後動きが無い場合は自動的にフォローのメールを送信し、自社のＷｅｂサイトを閲覧する様に誘導します。

そして、この見込客がＷｅｂサイトに訪れると、自動的にチャットボットを起動させて「お探しの案件は見つかりましたか？」「どの様な条件でお探しですか？」と、問いかけを行います。

そして、ＡＩエージェントは自律的に「こうした案件がありますが、もし、よろしければ詳しいご説明で担当者からお電話させましょうか？」と、営業担当者につなぐわけです。

まさにＡ社は、絶対に“抜け”“漏れ”を起こさない、最強の営業担当者（＝ＡＩエージェント）を手に入れたのと同じです。

それはＡ社が既に数年前からＺｏｈｏ（ゾーホー）を導入し、ＺｏｈｏのＣＲＭ（顧客管理システム）の中に顧客情報を蓄積してきたことに加え、ＣＲＭと連動したＭＡ（マーケティング・オートメーション）やチャットボットを運用してきたからです。

つまりＡ社では、自社データを一貫してＺｏｈｏ上に蓄積して、それを連動させる仕組みを元々築き上げていたわけです。ですからＡＩエージェントを早期に導入することができたのです。

ちなみに、このＡ社の社長には、来る１１月１７日（月曜日）に開催される「Ｚｏｈｏ（ゾーホー）活用の全てがわかる祭典！Ｚｏｈｏカスタマーサクセス年次総会」に特別ゲスト講師としてご登壇いただき、この最新の取組みについてご講演いただく予定になっています。

特にＺｏｈｏ（ゾーホー）の場合、４５を超えるプロダクトが、わずか４４４０円／人（税抜き）という低価格で導入が可能で、かつ３ヶ月で運用がスタートできる様な、カスタマイズ性に優れたデジタルツールです。

何より、船井総合研究所自身が全社員１５００アカウントのＺｏｈｏを導入して、ＤＸとＡＩ活用の推進にＺｏｈｏを活用しています。

そしてこの度、船井総合研究所では、ご参加無料の特別企画として「御社のAI活用とDXを確実に推進できる1日」というテーマで、今年も昨年に続き「Ｚｏｈｏ（ゾーホー）活用の全てがわかる祭典！Ｚｏｈｏカスタマーサクセス年次総会」を１１月１７日（月曜日）に、八重洲本社にてセミナーを開催いたします。

Ｚｏｈｏを未導入の方はもちろん、既にＺｏｈｏを導入されている企業様にとっても、業績向上につながる実践的な情報をお伝えいたします。

そして前述の通り、既にＡＩエージェントを導入して大きな成果を上げている、Ａ社の社長にもご登壇・ご講演いただく予定になっています。

Ｚｏｈｏはとてもコストパフォーマンスに優れたツールで、中小企業でも導入が容易です。

今ならまだ間に合います。ぜひ今こそ皆様には「ＡＩ・ＤＸの波」に乗っていただきたいと思います。

◆料金　無料