今、世間では「ＡＩエージェント」が一大ブームとなっています。
一部の大企業が本格的に導入をスタートした、ＡＩエージェント。それでは、中小企業がこのＡＩエージェントを活用しようとすると、具体的に何に取組めば良いのでしょうか？
社員の代わりにＡＩを雇う時代が到来！ＡＩエージェント元年！！
今年８月に開催した船井総合研究所の経営戦略セミナーでは、当社社長 真貝のメイン講座の中でも、複数のＡＩエージェントのご紹介をさせていただきました。
例えば・・・
・担当者の代わりに面接をこなしてくれるＡＩエージェント
・秘書の様に必要な資料、データを揃えてくれるＡＩエージェント
・オペレーターの代わりに、お客様に情報提供を行うチャットボットＡＩエージェント
その他 多数
と、いった感じです。
実際、地方の不動産業Ａ社では、営業担当者が追い切れていない新規顧客からの問合せ情報に対して、自動的に追客を行うＡＩエージェントの運用をスタートして、成果を上げ始めています。
ではこの様に、ＡＩ活用を先行して行うことに成功している中小企業の共通点とは、どんなことなのでしょうか？
ＡＩエージェント活用の第一歩はＣＲＭプラットフォームの導入から！
この様に、まさに「社員の代わり」に機能するＡＩ活用が行えている会社の共通点は、例えばＺｏｈｏ（ゾーホー）に代表される、ＣＲＭプラットフォームを導入している、ということです。
ＣＲＭプラットフォームを導入することにより、自社の顧客情報が蓄積されていきます。
「ウチの会社はマイクロソフト３６５を入れているけど、これでＡＩ活用できないの？」
「グーグルもジェミニあるよね？ウチの会社はグーグルワークスペース入れているけど、どうなの？」
と、いう質問を受けることもあります。
確かにマイクロソフトもグーグルも、生成ＡＩを持っています。ですが、いわゆるワードやエクセル、あるいはパワーポイントといった、“構造化されていない（＝データ同士の紐づけがなされていない）”状態のデータでは、ＡＩは学習することができません。
その点、ＣＲＭプラットフォームであれば、初めからデータが構造化されているため、そのままＡＩがデータを学習することができるのです。
中小企業のＤＸ・ＡＩ導入の近道はＺｏｈｏの導入を検討すること！
この様に将来のＡＩ活用はもちろん、ＣＲＭプラットフォームそのものを導入することにより、既存顧客だけでなく未来顧客の創造、全社データの統合、それによるデータ経営の導入が可能になります。
特にＺｏｈｏ（ゾーホー）の場合、４５を超えるプロダクトが、わずか４,４４０円／人（税抜き）という低価格で導入が可能で、かつ３ヶ月で運用がスタートできる様な、カスタマイズ性に優れたデジタルツールです。
何より、船井総合研究所自身が全社員１,５００アカウントのＺｏｈｏを導入して、ＤＸとＡＩ活用の推進にＺｏｈｏを活用しています。
無料！わずか３分！ＣＲＭカンパニー診断を受けて御社の現状の課題を把握しませんか？
私たち船井総合研究所では、この様にＣＲＭを導入してＣＲＭを使いこなし、高収益経営あるいはＡＩ活用を実現している会社のことを「ＣＲＭカンパニー」と呼んでいます。
そして、現在の自社のＣＲＭの活用度、現状の課題と、これから取り組むべきテーマがわかる「ＣＲＭカンパニー診断」を下記の通りご用意しました。
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