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リフォーム会社や工務店の経営者の皆様、現在、このようなお悩みをお抱えではありませんか？
「リフォーム業界の今後の見通しが不透明で、自社の戦略に迷いがある」
「集客がうまくいかず、売上が伸び悩んでいる」
「価格競争に巻き込まれ、利益率が低下している」
「社員が定着せず、人が育たない」
もし一つでも当てはまるなら、このレポートは貴社にとって非常に重要です。
リフォーム業界は今、成熟期から衰退期への大きな転換点を迎えています。これまでの常識が通用しなくなりつつある中で、この変化にどう対応するかが、今後の事業の成否を分けます。船井総研では、この厳しい時流を捉え、貴社が2025年以降も勝ち残るための羅針盤となるレポートを作成いたしました。
このレポートでは、激変する市場環境の本質を理解し、2025年に向けた最適な戦略を立案・実行するための具体的なヒントを得られます。戦略の迷いをなくし、売上低迷を打破し、地域で一番店になるための道筋が見えてくるはずです。
本レポートの目次！リフォーム業界の最新動向と2025年戦略
1、リフォーム業界の現状
ライフサイクルの変化、顧客の変化、環境の変化という3つの変化について解説
2、2025年リフォーム業界の予測と実施いただきたいこと
リフォーム業界の動向を予測し、企業が取り組むべき実施すべき施策を、下記4つの観点から解説
①ターゲット世代別マーケティング
②1商圏多ブランド展開
③AI活用
④CRMカンパニー化
3、具体的な取組みと事例
ターゲット世代別マーケティング、1商圏多ブランド展開、AI活用、CRMカンパニー化について、具体的な取り組み方法や成功事例を紹介
4、船井総研がお手伝いできること
船井総研が提供する無料経営相談や、リフォームビジネス研究会への招待についてご説明
リフォーム業界の現状と直面する課題。2025年に向けた重要ポイント
現在のリフォーム業界は、ライフサイクルにおいて成熟期から衰退期への転換点にあります。業界のライフサイクルが進むにつれて、消費者のリフォームに関する知識は向上し、競合他社も増加しています。これにより、ニーズの多様化が進み、企業にはより高品質で多様なニーズに応えられる企業づくりが求められています。
また、リフォーム世代の中心が団塊世代から団塊ジュニア世代へと変化している「顧客の変化」も重要な要素です。団塊世代が消費行動に積極的だったのに対し、団塊ジュニア世代は不況期を過ごしたため、必要以上の消費に消極的で、納得や効率を重視します。専門店での購入が当たり前で要求水準が高い団塊ジュニア世代に対応するためには、より専門的なニーズに応える必要があります。
さらに、「環境の変化」として、インターネットでの情報収集時間が増加し、デジタル領域への取り組み強化が求められています。一方で、アナログ領域での集客も依然として根強いため、デジタルとアナログを融合させた全方位的な取り組みが必要不可欠です。
これら3つの変化に対応できなければ、リフォーム業界で変化に対応できない企業は、旧来の集客方法への固執による新規顧客減少、競争激化によるオンライン集客の困難化、専門性を求める顧客ニーズへの不対応による市場シェア喪失といった厳しい現実に直面するリスクを抱えています。
2025年を見据えたリフォーム業界の動向予測と実施すべき戦略
2025年に向けて、リフォーム業界が成長し、勝ち残っていくためには、以下の4つの視点から具体的な施策に取り組む必要があります。
・ターゲット世代別マーケティング:
30代、40代、50代、60代といった年齢層によって主軸となる販促媒体がより明確に変わると予測されます。チラシ中心の集客スタイルから脱却し、広告出稿媒体の幅を広げる（紙媒体＋Google/Yahoo＋META広告）ことが重要です。特に40代以下の客層にはデジタル広告を活用し、リード獲得・ナーチャリングを進めます。50代〜60代の顧客層にもWEBマーケティングが必須となり、販促予算の3〜5割を投資すべきです。
・1商圏多ブランド展開:
今後は強みが明確な「専門店リフォーム」が優位ですが、1業態でのシェア獲得は縮小していきます。1つの商圏で水まわり、機器交換、外装、増改築など属性別に専門特化した複数のリフォーム事業ブランドを複合的に展開することで、業績向上と市場シェア拡大が期待できます。
・AI活用:
マーケティング領域や事務処理領域を中心に、生成AIの活用事例が増加すると予測されています。既存業務へのAI活用を進めた会社とそうでない会社では、一人当たり生産性に1.2倍以上の差が開く可能性があります。Google広告やYahoo広告の分析・出稿、画像生成AIによる空間イメージ作成、テキスト生成AIによる社内マニュアル・FAQ整備などにAIを取り入れるべきです。
・CRMカンパニー化:
市場の成熟と競争激化により、新規顧客獲得はますます困難になるため、OB顧客からのリピート・紹介促進への注目が高まります。OB顧客や見込客の購買意欲やニーズをデータで可視化し、OB顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化するための顧客管理システム（CRM）整備が必須です。顧客の検討段階に応じて適切な情報提供ができる仕組み（マーケティングオートメーションやインサイドセールス）の導入も重要です。
具体的な取組みと成功事例。リフォーム業界の動向を捉えるヒント
このレポートでは、上記の戦略を実行するための具体的な方法と成功事例を詳しくご紹介します。
ターゲット世代別マーケティング:
InstagramやTikTok、YouTubeショートを活用したルームツアー動画配信、META広告によるモデルハウス見学会集客、SNSでのナーチャリング事例などを解説。また、未アポ・未成約顧客へのインサイドセールスや、資料請求者への来場促進事例も紹介します。
1商圏多ブランド展開:
宮城県T社のリブランドや専門店出店によるシェアアップ事例を挙げ、LTV最大化や適切な人員配置といったメリットを解説。さらに、水まわりリフォーム、機器交換、デザインリフォーム、戸建てリノベーションといった各専門店のビジネスモデルと成功のポイントを詳述します。
AI活用:
AI活用の前提として「正確な学習データ」と「具体的な目標」を挙げ、AI導入の具体的なアクションとしてデータ整理や業務の課題抽出を促します。
CRMカンパニー化:
ユーザー層の変化に対応するためCRM導入が不可欠とし、OB顧客のLTV最大化を目指す顧客管理の重要性を強調。OB対策が新規獲得よりコスト効率が良く、高収益に繋がることを示します。
船井総研がお手伝いできること。
2025年を乗り切るリフォーム業界の専門家支援
船井総研は、リフォーム業界の専門コンサルタントとして、多くの企業の経営改善や業績向上をサポートしてきました。本レポートで解説した戦略の実行に向けて、以下のサービスをご活用いただけます。
・無料経営相談: 業績を上げているリフォーム会社の戦略、業務効率化、集客課題、人材育成、店長育成など、リフォーム経営全般についてご相談いただけます。
・リフォームビジネス研究会への無料ご招待: 会員様相互の情報交換や、専門コンサルタントによるサポート、1番店化マニュアルや各種ツールの提供を通じて、スピード感を持って地域No1リフォーム店になるための組織です。
リフォーム業界の未来は、待っているだけでは明るくなりません。自ら変化を捉え、積極的に行動を起こす企業だけが、この厳しい時流を乗り越え、更なる成長を遂げることができます。
ぜひ本レポートをダウンロードし、貴社の未来を切り拓くための一歩を踏み出してください。
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