東京都の北区滝野川にて、身元保証事業を展開する一般社団法人多幸会です。元々は沖縄県の宮古島で10年以上前からナーシングホームを運営しており、3年半前に東京で新たに当法人を立ち上げました。頼れるご家族がいない高齢者の方に対し、「第2の家族」として病院への入院や施設入居の手続き、日常…

味覚糖株式会社様は、1949年の設立以来、菓子・食品の製造販売を通じて独自の価値を生み出してこられた企業です。大阪に本社を構え、長年にわたり日本の菓子市場で存在感を発揮しながら、近年は健康や栄養といった領域にも事業の幅を広げています。同社の企業理念として掲げられているのが、「おい…

山口県に本社を構える株式会社田村ビルズグループ様は、「住まいと環境リサイクルで生み出す、未来。」という力強いテーマを掲げ、地域の未来の暮らしのすべてを豊かにすることを使命として多様な事業を展開されています。この度、東京証券取引所（TOKYO PRO Market）および福岡証券取…

サービス統括本部 DX推進本部 コンサルティング推進部　遠藤 淳 様サービス統括本部 DX推進本部 コンサルティング推進部　濱田 暢貴 様

「講師を育てる講師」に求めた、現場理解と高度な知見もともと、プロシード様（現 船井総研）にはCOPCの認証資格をはじめ、コンタクトセンターのマネジメント領域における確かなノウハウがあるという認識を持っていました。私たちとしては、社内の講師陣に「カスタマーセンター教育のプロ」を目指…

弊社では、「お客さま第一義」の企業理念を日々の仕事で体現するため、社員研修にはかねてより重点を置いています。元大手航空会社のマナー講師や、外資系一流ホテルの講師といった、外部講師を招いた研修も定期的に開催しています。しかし、私たちは飲食店のように対面でお客さまと関わるわけではあり…

西日本食品工業株式会社様は、九州エリアで春雨製品などの高いシェアを誇る食品メーカーです。売上12億円から5年後に30億円を目指す中期計画を進める中、さらにその先の「100億企業」という未知の領域へ挑戦するために船井総合研究所（以下、船井総研）をパートナーに選定されました。単なる数…

CX 統括部 ＣＸビジネス推進部　磯本 顕太郎 様CX 統括部 ＣＸビジネス推進部　矢作 真紀子 様CX 統括部 ＣＸソリューション第二営業部　上野 敦也 様CX 統括部 ＣＸソリューション第二営業部　村上 仁菜 様CX 統括部 ＣＸインテグレーション第二技術部　松木 裕也 様ビ…

都市再開発が進む首都圏では、古い建物の解体に伴って大量のコンクリートガラが発生します。株式会社黒姫様は、そうした建設系産業廃棄物に向き合い、収集運搬・中間処理・リサイクルまでを一気通貫で担う体制を築いてこられた企業で、同社の特徴は単に廃棄物を処理する企業にとどまらず、建設副産物に…

岡通ホールディングス株式会社様は、日本を代表するモノづくり産業の心臓部である愛知県三河地区を拠点とし、長年にわたり自動車部品を中心とした輸送および保管業務を中核事業として展開してこられました。顧客企業が求める高い輸送品質と厳格な納期管理に対して、現場で働く社員一人ひとりが真摯に応…

紙の日報運用による「どんぶり勘定」と現場の負担これまでは紙の日報で作業実績を管理しており、作業者が終業時に記憶を頼りに記入していたため、時間の正確性に欠ける「どんぶり勘定」になりがちでした。また、記入の手間そのものが現場の負担となっていました。データ化へのタイムラグと「真の原価」…

長野県長野市に本社を構える同社は、創業から約36年にわたり「日本の美しい食文化を未来へ伝える」という理念を掲げて、保育園や幼稚園をはじめ病院や介護福祉施設への給食提供をメインに事業を展開しております。現在では売上87億円かつパート社員を含めた全従業員数が1,700名を超える規模へ…