当社は静岡県浜松市を中心に、繁華街や郊外で焼肉店を数店舗経営しています。外食業界は特に人不足の悩みが尽きない業界です。だからといって何も対策をしないわけにはいきません。そこで発想を転換し、省人化でも利益が出せる構造にシフトしました。具体的には、全卓にドリンクサーバーを設置し飲み放…

当社は佐賀県で仏壇を販売して30年。船井総研で仏壇販売店の研究会に入会してから20年程になります。一昨年、研究会の場で「樹木葬」を知りました。墓石の代わりに樹木を墓標にした新しいタイプのお墓で価格も手頃。従来のお墓のように墓石を建てて代々使うのではなく、個人で使うお墓と聞いて、こ…

当社の販売するテレビ会議システムを船井総研で導入していただいたことが、船井総研グループとのお付き合いのきっかけです。そんな縁から、テレビ会議システムのさらなる普及のために、研究会全国大会への出展を決めました。通常、業務担当者が展示会に訪れることが多い中、経営者ばかりが来場する場と…

以前から船井総研とは接点があり、何年かに一度セミナーに参加したりもしていました。成果はありましたが、さらなる飛躍を求めて2017年から研究会に入会し、月次支援コンサルティングもお願いすることになりました。自社は電動工具のリユースとしては多くの実績があったのですが、研究会に入会して…

船井総研さんには２３年前に「釣具店勉強会」に入会し、5年間コンサルティングを依頼したことがあります。その後数年が経ち、釣りブーム終焉のため、次の対策を検討しようと「ＷＥＢを使った買取強化セミナー」に参加し、船井総研さんにコンサルティングを依頼しました。船井総研さんに指導いただいた…

船井総研とのおつきあいは20数年前、白ハトグループの白ハト食品工業で始まりました。船井総研さんに初めて指導していただいたのは15年前です。弊社の受け入れ態勢が未熟でしたので船井総研さんからのご指導を消化できず、その時はあまり結果が出なかったのです。それから10年が経ち、私が直接担…

写真館フォーラムのDMを拝見し、年1回、数回参加させていただきました。自社の可能性を診断したく、無料相談をお願いしてみようと思ったのが最初のきっかけです。船井総研さんはすごく誠実で、わかりやすく丁寧に対応して下さる所が素晴らしいと感じています。以前、よそのセミナーなどに参加して「…

ビニール傘を開拓した先駆者である祖父の代から続く会社を７年前に継承しました。安価で使い捨てにされるビニール傘に、カラフルなデザインをプリントしたオリジナル傘を発表しました。船井総研さんは、それを見てとても感動されました。船井総研さんに支援していただくにあたって、永続企業になるため…

出会いは、金融関係の方からの紹介です。最初は厳しそうな方だなと思っていましたが、実際にお会いすると熱心にお話してくださるとてもよい方で、信頼できるなと思いました。商圏調査のほか、いろいろな相談をしています。本当に熱心な方で、朝からずっと店舗視察をして、１８時まで売り場を見てくださ…

セミナーに参加したのがきっかけです。元々、船井総研さんのことは存じ上げておりました。書籍も拝読しており、感銘を受けておりました。貴社に興味があったことも含めてセミナーに参加し、出会いました。弊社にとっての問題点があったので、それを解決すべくお願いすることにいたしました。弊社の問題…

ご支援をいただくようになって4年。業績は全体で130%超、特に注力した部門では、200%に近づく成果となっています。やがて行き詰まるのではという危機感から、船井総研さんの門をたたく決意をしたのは、状況を打破するためにコンサルティングの専門性、客観性、スピード感が必要だと考えたから…

まずロードマップ策定の依頼前は、日々の仕事に全力で取り組んでいながらも、目先のことに捕らわれてしまいがちでした。また、大きな夢のようなものはあったものの漠然としており、私自身の頭の中にぼんやりとあるだけで、会社の規模や実際の数値など具体的な目標が立っていませんでした。そこでこの大…

栃木県宇都宮市に本社を構える中村土建株式会社様は創業以来、地域社会の基盤づくりに貢献し続けている地域密着型の総合建設企業です。総勢85名の従業員を擁し、長年にわたり培ってきた確かな技術力と信頼を武器に、現場監督および施工管理業務を事業の中核として展開しています。事業のポートフォリ…

株式会社関東製作所様は、1948年設立のものづくり企業として、長年にわたり金型製作を核に事業を広げてこられました。現在はプラスチック成形、射出・ブロー金型の製作、金型メンテナンス、自動加工機・自動組付け機・自動検査機の製作、さらには開発支援までを手がけ、設計段階から量産立ち上げま…

数年前の北関東工場は、まさに「超アナログ」な現場でした。具体的な課題は以下の通りです。● 終わらない紙日報の手集計毎日の作業日報はすべて「紙」。現場リーダーは夕方になると紙の束を集め、残業しながらExcelへ手作業で転記・集計を行っていました。本来の業務である「現場の改善」や「若…

DM営業部　重村 俊貴様　※取材当時総務人事部　春日 剛 様総務人事部　春田 るり 様総務人事部　佐藤 由美 様　※取材当時

重田商事株式会社様は群馬県嬬恋村を拠点に、建築物等の解体、廃棄物の収集・運搬、中間処理を一貫して手がける地域有力企業です。解体や廃棄物処理にとどまらず、再資源化や太陽光発電事業にも注力しており、循環型社会の実現を見据えた事業基盤を築いてこられ、現在は環境リサイクル事業、建物解体事…

執行役員　河村 大輔 様CRM札幌コンタクトセンター センター長　土生 俊朗 様CRM福岡コンタクトセンター センター長　矢野 佑太 様CRM福岡コンタクトセンター サブマネージャー　野澤 瑠美 様

「推薦」だけでなく「課題に合っている」と感じられたこと今回ご相談したきっかけは、外部の方からの推薦でした。信頼している方からご紹介いただいたことはもちろん大きかったのですが、それだけで決めたわけではなく、実際にお話を伺う中で、これまでの実績や担当いただく方々の専門性、そして提案内…

伊藤精密工具製作所は、1927年創立の金属製品製造を主事業とする企業であり、検査治具や検査用ゲージといった、量産品の品質保証に使われるオーダーメイドの製品を手掛けております。同社は、2019年から部品調達事業及び企業主導型保育事業を、そして2022年からは民間学童保育事業も開始し…

東京都の北区滝野川にて、身元保証事業を展開する一般社団法人多幸会です。元々は沖縄県の宮古島で10年以上前からナーシングホームを運営しており、3年半前に東京で新たに当法人を立ち上げました。頼れるご家族がいない高齢者の方に対し、「第2の家族」として病院への入院や施設入居の手続き、日常…

味覚糖株式会社様は、1949年の設立以来、菓子・食品の製造販売を通じて独自の価値を生み出してこられた企業です。大阪に本社を構え、長年にわたり日本の菓子市場で存在感を発揮しながら、近年は健康や栄養といった領域にも事業の幅を広げています。同社の企業理念として掲げられているのが、「おい…

山口県に本社を構える株式会社田村ビルズグループ様は、「住まいと環境リサイクルで生み出す、未来。」という力強いテーマを掲げ、地域の未来の暮らしのすべてを豊かにすることを使命として多様な事業を展開されています。この度、東京証券取引所（TOKYO PRO Market）および福岡証券取…

サービス統括本部 DX推進本部 コンサルティング推進部　遠藤 淳 様サービス統括本部 DX推進本部 コンサルティング推進部　濱田 暢貴 様

「講師を育てる講師」に求めた、現場理解と高度な知見もともと、プロシード様（現 船井総研）にはCOPCの認証資格をはじめ、コンタクトセンターのマネジメント領域における確かなノウハウがあるという認識を持っていました。私たちとしては、社内の講師陣に「カスタマーセンター教育のプロ」を目指…

弊社では、「お客さま第一義」の企業理念を日々の仕事で体現するため、社員研修にはかねてより重点を置いています。元大手航空会社のマナー講師や、外資系一流ホテルの講師といった、外部講師を招いた研修も定期的に開催しています。しかし、私たちは飲食店のように対面でお客さまと関わるわけではあり…

西日本食品工業株式会社様は、九州エリアで春雨製品などの高いシェアを誇る食品メーカーです。売上12億円から5年後に30億円を目指す中期計画を進める中、さらにその先の「100億企業」という未知の領域へ挑戦するために船井総合研究所（以下、船井総研）をパートナーに選定されました。単なる数…

CX 統括部 ＣＸビジネス推進部　磯本 顕太郎 様CX 統括部 ＣＸビジネス推進部　矢作 真紀子 様CX 統括部 ＣＸソリューション第二営業部　上野 敦也 様CX 統括部 ＣＸソリューション第二営業部　村上 仁菜 様CX 統括部 ＣＸインテグレーション第二技術部　松木 裕也 様ビ…

都市再開発が進む首都圏では、古い建物の解体に伴って大量のコンクリートガラが発生します。株式会社黒姫様は、そうした建設系産業廃棄物に向き合い、収集運搬・中間処理・リサイクルまでを一気通貫で担う体制を築いてこられた企業で、同社の特徴は単に廃棄物を処理する企業にとどまらず、建設副産物に…

岡通ホールディングス株式会社様は、日本を代表するモノづくり産業の心臓部である愛知県三河地区を拠点とし、長年にわたり自動車部品を中心とした輸送および保管業務を中核事業として展開してこられました。顧客企業が求める高い輸送品質と厳格な納期管理に対して、現場で働く社員一人ひとりが真摯に応…

紙の日報運用による「どんぶり勘定」と現場の負担これまでは紙の日報で作業実績を管理しており、作業者が終業時に記憶を頼りに記入していたため、時間の正確性に欠ける「どんぶり勘定」になりがちでした。また、記入の手間そのものが現場の負担となっていました。データ化へのタイムラグと「真の原価」…