【webセミナー】コールセンター内製化×分業によるCX向上

コールセンター内製化×分業によるCX向上で、 面談数UP・クレームゼロ・紹介強化を同時に実現する方法

【webセミナー】コールセンター内製化×分業によるCX向上

新型コロナウイルス感染症対策に伴うセミナーのWeb開催について


当社のセミナーについては、録画等による Web 開催へ移行させていただいております。
また今後、時期は未定ですが、ご来場による開催とWebによる開催の併用も予定しております。


対象のセミナーにお申し込みをいただいたお客様に対しては、

メールや電話等で参加方法等についてご案内をさせていただきます。


上記をご了承のうえ、右の「セミナーに申し込む」ボタンよりお申し込みください。

このような方におすすめ

  • 反響からの来店や面談への誘導が上手くいかず困っている
  • お客様満足の把握や潜在クレームの把握をしたい
  • 生産性向上させるための組織体制の作り方を知りたい

本セミナーで学べるポイント

コールセンター分業による反響誘導率の向上
コールセンター分業によるインサイドセールス確立で、反響からの来店や面談への誘導率アップを実現し、売上を上げる方法をお伝えしま

既存客へのアプローチで顧客満足アップ・クレーム減少を目指す
既存客へのテルコールでクレームを減らし、CS(お客様満足)向上をお伝えします。

講座内容

第1講座
インサイドセールスによる反響からのアポ獲得率UPノウハウ
反響はあるものの来店や面談に繋げられていない会社が、インサイドセールスを分業することでアポ獲得を増やし、売上向上につなげる方法をお伝えします。

株式会社船井総合研究所 HRD支援部 グループマネージャー シニア経営コンサルタント 宮花宙希
第2講座
高生産性を実現するための組織づくり
より生産性を向上させるための組織体制の作り方および役割分担をお伝えします。インサイドセールス確立により、営業スタッフの生産性向上を目指しましょう!

株式会社船井総合研究所 HRD支援部 グループマネージャー シニア経営コンサルタント 宮花宙希

講師紹介

株式会社船井総合研究所 HRD支援部

グループマネージャー シニア経営コンサルタント

宮花宙希

船井総合研究所に入社後、不動産ビジネス・通販ビジネス・自動車販売店のコンサルティングを手がけ、様々な規模の企業支援に携わる。現在は住宅・不動産部門の人財コンサルティングチームにて、主に評価制度を担当。人材採用から人を育てる評価制度構築支援などを手がけ、総合的なマネジメント強化による業績アップを得意としている。

参加料金(税抜)

・一般価格 5,000円 (税込 5,500円)/ 一名様

会員価格 4,000円 (税込 4,400円)/ 一名様

※ ご入金の際は、税込金額でのお振り込みをお願いいたします。
※ 会員価格は、各種経営研究会・経営フォーラム、および社長onlineプレミアムプラン(旧:FUNAIメンバーズPlus)へ、ご入会中のお客様のお申込に適用となります。詳しくは社長onlineをご確認ください。

日時・会場 (受付時間はセミナー開始の30分前です)

〈お申し込み期限につきまして〉開催日4日前までとなります。(銀行振込ご希望の場合は開催日6日前までとなり、それ以降はクレジット決済のみとなります)

会場

日にち

時間

場所

申し込み

オンライン

2020/11/26 (木)

10:00~12:00

PCがあればどこでも受講可能


オンライン

2020/11/26 (木)

13:00~15:00

PCがあればどこでも受講可能


オンライン

2020/11/26 (木)

16:00~18:00

PCがあればどこでも受講可能


オンライン

2020/12/02 (水)

10:00~12:00

PCがあればどこでも受講可能


オンライン

2020/12/02 (水)

13:00~15:00

PCがあればどこでも受講可能


オンライン

2020/12/02 (水)

16:00~18:00

PCがあればどこでも受講可能


〈キャンセル料につきまして〉


■ WEBで有料のセミナーをお申し込みの場合 ■

開催日3日前までにマイページよりキャンセルをお願い致します。それ以降は事務局宛にメールにてご連絡ください。それ以降のお取り消しの場合はご参加料金の50%を、当日の欠席は100%をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。

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<参加可否につきまして>
※エリアや業界によっては、セミナー参加をお断りさせていただく場合もございます。ご了承ください。



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