【SC経営のヒント487】『なぜ、あの施設のリニューアルが上手くいかなかったのか』

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.487━ 2017.3.7
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『なぜ、あの施設のリニューアルが上手くいかなかったのか』

業績の良い施設は原理・原則に従いつつ、時流に適応しているものです。この原理・原則とは「変えてはいけないこと」、時流とは「変えなければいけないこと」です。

リニューアルをして苦戦する施設の多くは、「変えてはいけない原理・原則」を変えてしまうケースです。リニューアルで大切なポイントは、「変えなければいけないこと」だけを変えることなのです。

では、変えてしまって失敗する「変えてはいけない原理・原則」とは何なのか?最近、訪問した施設では大きく2つのポイントがありました。

1つは、「駐車場を変えてしまったこと」
もう1つは、「販促を変えてしまったこと」です。

いずれも、リニューアルで最も注目されるテナントリーシング(店揃え)とは関係ないようですが、入店するテナント(SC)の業績に直結する非常に重要なポイントです。

既存施設の多くは、ピーク時に比べて売上が下がり、駐車場の有効率が低くなっています。そのため、リニューアルをきっかけに、従業員駐車場や月極め駐車場として貸し出したり、お客様からの駐車場収益を見込んでゲートを設置してしまうことがあります。

しかし、月決め駐車場にすることで、駐車場の絶対数が減りますし、ゲートを設置することでイン、アウトに時間がかかり駐車場の稼働率が下がります。

リニューアルは、奪われた商圏を取戻し、商圏を拡大できる唯一のチャンスですので、リニューアルした施設・店舗のボトルネックとならないように駐車場は変えてはいけないのです。

とはいえ、収益性の改善は必要なので、リニューアル後に実施することが基本になります。同様に、販促は認知するまでに時間を要するため、できるだけ変えてはいけないのです。

仮に、新たな販促を実施する場合は、既存販促に付加しながら中身を精査し、入れ替えていくことが基本になります。

リニューアルを迎える施設・テナントの多くは、せっかくの機会ということで、なるべく変えようとしますが、あらためて変えてはいけない原理・原則を抑えてただきたいものです。

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