今号は最近お付き合い先のお客様で来店客が増加した集客方法を紹介します。
船井総研のセミナーにご参加いただいているお客様はよく耳にしている内容だと思います。そのような皆様も改めて自店の再確認をしていただきたいと思います。
金・プラチナの買取専門店では相場の下落に伴い販促コストの捻出に四苦八苦されているのではないでしょうか。チラシやフリーペーパー、DMなどは一人のお客様を集客するのにかなりのコストを要します。そこでオススメしたいのが低コストで集客がアップする“買取見本陳列”で通りがかりのお客様を集客する方法です。
“買取見本陳列”とは自店が買取りたい商品を自店の店頭などのお客様の目に一番入りやすい場所に陳列し、“買取見本”“強化買取中”などと書かれたPOPを貼りお客様に訴えかけることです。特に来店機会のないお客様は自店がどんなものを買取っているのか知らないケースが大変多く見られます。このようなお客様に対し、視覚的に訴えることで「こんなものでも買取ってくれるんだ！！」と気付かせてあげ、来店につなげます。
お付き合い先の貴金属・金券買取専門店で、小さいショーケースに、貴金属、金券を入れ、店前に出したところ来店のきっかけが“通りがかり”というお客様が1.5倍になりました。貴金属・金券買取専門店でなくてもこれは使えます。総合リサイクルショップで言えば家電やギフト等自店が買取強化したい商品を店前に並べてみてください。買取件数が増加することでしょう。
買取見本陳列は簡単にできますので是非お試しいただき集客増につなげていただきたいです。
文・・・澁谷 平祐(シブタニ ヘイスケ)
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