先日、引越しのため、自宅の不用品を関西のとあるリサイクルショップに持って行きました。正直、あまり査定金額を期待せずに持っていったのですが、予想以上の査定額に驚きました。私も仕事柄、リサイクルショップへ買取調査に良く行くのですが、今回は完全にプライベートのため、純粋な一般のお客様の一人として、リサイクルショップへ足を運ぶことになりました。
私が持っていった商品は、カジュアル衣料、サングラス、スニーカー、CD、ゲームでした。引越しに伴う不用品なので、ダンボールで３～４箱分になりました。商品を持ち込んだのは土曜日の昼。そのお店は駐車場も満杯でした。持ち込んだ量が多かったので、台車を店内で借り、車から乗せ替えて店内に持って行きました。『沢山一度に持っていくと恥ずかしい・・・』これが私の正直な感想です。ちょっとした量の持ち込みは恥ずかしくないのですが、台車に乗せての買取、しかも土日のピーク時の持込は、周りのお客様の視線もあってやはり恥ずかしいものだと実感しました。
査定金額は私の想定を超える価格でしたので、私は迷わず売ることができました。ここで感じたのは、お客様は、持ち込んだ商品の『査定総額』に興味を持っている！ということです。さらに、持ち込んだ商品の中で特に何が高く評価されたのか？に興味を持っているということです。正直、買取総額に満足していたので、細かい金額は気にならなかったのですが、代金を受け取った後、車に戻って買取明細を見て驚きました。
『メリハリをつけて、しっかり粗利を取っている』＝『粗利MIXを徹底できている』のです。（リサイクルの場合、一般的に粗利MIXといいますと、高単価商品は低粗利率で、低単価商品は高粗利率で買取るのが一般的です。）また、買取明細の記入方法も一定のルールがあるように感じました。それは、高く買取った＝高く評価した商品は買取明細の上部に、安く買取った商品は、買取明細の最下部にまとめてあったのですが、きちんと明細の下部に記載された商品は上手に安く買い取っているのです。
量を沢山持ち込むお客様ほど、査定総額に興味を持っていると思いますし、やはり恥ずかしい思いをして店内に持ち込まれているのではないでしょうか？引越しの多いこの時期、大量に持ち込まれるお客様の心理を読み取って、上手に買い取るお店こそ、春以降、すばらしい売上を達成するのではないでしょうか？
文・・・千馬 雅史(センバ マサフミ)
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