ご支援先で商圏人口８万人、売場面積１３０坪、店売り月商３００万だったお店が、現在店売り月商６００万のなんと！２倍になりました。業者売りを合わすと、月商１２００万に急上昇しました。
社長からの報告によると、社長が自ら現場で一部の売場作りやPOPなどを改善したところ、現場スタッフが自ら考えて動いてくれるようになったとのことです。
まず、最初にやられたのは、一枚のPOPに社長自らイラスト入りのPOPを書いたことに、端を発して、今まで気の効いたPOP１枚書いていなかったスタッフが、お客様を喜ばせようとして、自発的に売場を楽しいものにしようと一生懸命頑張りました。
例えば、レイバンのサングラス売場には、クレイジーケンバンドの横山ケンさんの写真を貼り、『イーネッ！横山ケンさんも愛用！レイバンのサングラス！』と横山ケンさんの写真を貼り、書いたところ今まで売れなかったサングラスが売れたり、スキー、スノーボードを集めようとして、近隣のスキー場情報を書いたところ、買取が急上昇して、在庫が急激に増えたりと、現場のスタッフが知恵を絞り、自分たちも楽しみながら、お客様を楽しませようという企画が売場であふれています。
また、ヴィレッジヴァンガード風の総合リサイクルショップにしようというコンセプトで、店内に３輪バイクなどを展示して、若い客層を意識した売場作りをしたところ、こだわり消費型の若い客層が増え来店客数が大幅に増えています。
今、ご支援先でも急激に業績を上げている実例がどんどん増えています。そのお店の傾向は、買取客単価と販売客単価の両方が上っていることです。
今のこの時代、リサイクル業界の一般論としては、買取単価、販売単価が両方下がっているお店がほとんどだと思います。時代に逆行して、単価が上っているお店は絶好調です。
これは、何を意味しているのでしょうか？
私は、価値の伝え方の違いだと考えています。今までリサイクルショップはあまり数がなかったりして、大型店であれば集客ができていましたが、これからは、価値の伝え方で大きく業績を左右する時代に入っていると思います。
文・・・福本 晃（フクモト アキラ）
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