右図のように小売店は商品を介してお客様とお店（スタッフ）で商売を行っています。商品がなければ業績を上げることは絶対に不可能です。必ずお客様とお店の間には商品というものが介在するのです。
さらに、リサイクルショップにおいては、買取という業務が加わりますので、新品小売店よりも商品を介する機会は多くなります。ということは、新品小売店以上に商品について知らなければいけません。例えば、真贋に関する知識、傷・汚れなどの状態に関する知識、中古販売価格に関する知識など新品小売店スタッフにとっては知らなくてもいい知識を知っていないといけないのです。
もちろん、それだけでなく、商品を販売するわけですから新品小売店のスタッフさんが知っている商品情報は同じように持っていなければなりません。しかもお客様の求めている商品を提供できるかが重要です。ということは、お客様のことももっと知らなければいけませんし、商品のことももっと知っていかなければならないのです。
今までは、商品知識を知らなくても「中古品ですから。」とかわす（逃げる）ことができましたが、これからは逃げずに突っ込んでいけるかがポイントとなってきます。
文・・・小寺 洋太郎（コデラ ヨウタロウ）
 ■ノウハウ商品 
ブランド真贋ノウハウ質屋・リサイクルショップ向け、偽者を見分ける力がすぐにつく実践レポート！ルイヴィトン、ロレックス、ジュエリーまで真贋情報を多数掲載しているレポートの集大成です。 2006年2月から2008年7月までの2年半、真贋の達人という定期レポートで発行したものをダイジェスト版として再編集しました。毎月発行していたため、全てをまとめると760ページものボリュームの充実の内容です。商品の詳しい内容はこちら>> 
総合リサイクルショップ ブランド＆ジュエリー専門リサイクル 貴金属買取専門店向け「質参入ノウハウ」8月に開催しました「質セミナー」の収録CD（音声）が販売決定！！基礎的な仕組みから成功事例まで質ビジネス参入で成功する秘訣をお伝えしています。セミナーにご参加頂けなかった方オススメです！！商品の詳しい内容はこちら>> 
リサイクルショップ経営 現場力アップ 人材育成ノウハウ現場力UPには経営力を身につけることが必須です。しかし、これまで経営について知らない現場スタッフが多い現状を見てきました。本講座では現場力UPにつながる経営の基本を徹底的にお伝えします！！商品の詳しい内容はこちら>>
|
|
