ブックオフさんの業績が好調です。
多くの企業が業績不振にあえぐ中で、客数、売上ともに前年を数％越えています。不景気で新刊を買う人が中古本を選んでいることや買取件数が増えているなどの要因があるようですが、一昨年から店頭で導入されている査定システムの効果も大きいようです。
ブックオフでは、主力の古本に加えてＣＤ、ＤＶＤの音楽、映像コンテンツ、さらに、この数年はゲームソフトの買取。販売に力をいれています。ＣＤ、ＤＶＤやゲームソフトは古本と違い買取相場が大きく変動します。買取競争も激しく、査定情報のシステム化が進んでいるため相場情報をきちんと確認して買取、値づけしなければなりません。
ブックオフは２年前から査定情報を携帯端末を使い迅速にできるシステムを開発し、導入しています。この携帯端末導入で査定に時間を取られていたソフト系商品の査定時間が従来の半分以下になったといいます。
空いた時間を商品の加工や品出し、売場つくり、在庫管理といった業務に振り分けることができています。とくに出し切れない商品の量が劇的に減ったといいます。中古ビジネスでは、買取、商品加工や品出しといった「作業」時間を短くして、店頭での売場演出や接客などにウエイトを置くことが業績ＵＰに直結するようです。
文・・・野田 芳成（ノダ ヨシナリ）
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