リサイクルショップの繁盛するための本質は、買取り客の満足にあります。
買取り客の満足とは、商品価値を共感してくれるかどうかで決まります。
例えば、自分のお気に入りだった洋服を売るとします。その洋服のブランドもさることながら、いつどんなタイミングで買ったかとか、どんな思いで買ったかなど、そのモノに対する思いを共感してくれるお店が今、繁盛しています。
“商品の買取り”を掘り下げて考えると、その人の人生観を共感するというレベルにまで達します。そのような考え方ができているお店が今、繁盛しています。買取り価格だけでなく、『いい品物ですね！』や『大切に使われていたのですね！』など、その人とモノとの関係性を肯定する言葉が大切なのです。すると喜んで売って頂けます。要するにお客様は過去の買い物経験を正当化してほしいのです。
今の時代、物質的な満足より精神的の満足がより重要になってきていると思います。
価値を共感してお客様の心の満足を得られるそんなお店が大繁盛しているのです。ある、ご支援先のリサイクルショップチェーンの社長はこうおっしゃいます。
『我々は、お客様とのモノの価値に対する“共感”を通じて、元気と勇気を与えられる仕事をしています。モノの命をまっとうさせることができる世のため、人のための誇るべき仕事です。』
リサイクルショップ業界もそんな“価値共感型ビジネス”に変わる時期がきていると思います。
文・・・福本 晃（フクモト アキラ）
|
■最新セミナー ■最新書籍  【ジャンル】リサイクルショップ業績アップノウハウ開業から繁盛のポイントまで ――中古品マーケティングの真髄がこの一冊に！ 本書では、開業準備、繁盛する立地、仕入ノウハウ、販売促進策、売場づくりの原則、サービス・接客力アップノウハウなど、これから流行る店の必須条件と考え方、成功のポイントを福本晃が具体的に解説！ 書籍の詳しい内容はこちら>> ■ノウハウ商品 
古着専門リサイクルショップ、総合リサイクルショップ様向け50名以上にご参加いただいた、次世代型古着ビジネスモデルの超人気セミナーがついに 商品化！ 買い取った商品を ネットとリアルですぐに併売する ビジネスモデル。インターネット活用で12回転超！！ 在庫リスクも低い！！店舗の在庫リスクを大幅改善！ 今後の古着のスタンダードはコレだ！ 商品の詳しい内容はこちら>> 
【総合リサイクルショップ・古着専門店・ブランドジュエリーショップ 業績アップ成功事例・ノウハウ】買取競争、超大型化の時代の流れに負けない繁盛店作りのポイント！ リサイクル業界コンサルティング１０年間で体系化された 業績UP ルールを、福本晃がわかりやすく解説！中古品マーケティングの原則ルールを大公開！商品の詳しい内容はこちら>> 
総合リサイクルショップ ブランド＆ジュエリー専門リサイクル 貴金属買取専門店向け「質参入ノウハウ」8月に開催しました「質セミナー」の収録CD（音声）が販売決定！！基礎的な仕組みから成功事例まで質ビジネス参入で成功する秘訣をお伝えしています。セミナーにご参加頂けなかった方オススメです！！ 商品の詳しい内容はこちら>>
|
|
